接上摄像头手机会提示升级摄像头的固件，但若果你手机上的相机app没有同步升级的话，就会出现摄像头接上，蓝灯长亮一次，绿灯闪烁一次就熄灭，而相机app则一直处于loading黑屏的情况。
总而言之，相机固件和相机app要同步升级。

我也这样，找官方换了个可以用了

一直提示”sorry,there is a communication problem",“要立即重试更新以修复您 的360 camera吗？”，选“重试”，然后进入等待摄像头重启，过一会儿又出现相同提示，陷入错误-重试的循环里。