我于1月25日13点10分接车（雪佛兰），15点多右转时未看到直行车，发生刮碰。对方公交车（空车，车速很快），车铝网位置挂掉租赁车辆的整个前保险杠。我先报了神州，按照神州一个声音很好听的男生的指示，在公众号上传了现场照片，同时报保险报交警。然后是等待。
交警先到，责任明确，交警看了一下，说走快速理赔就行。保险约半小时到，现场拍照取证，然后告诉我先垫付哪些费用。这期间，拍对方驾证，行驶证，保险单。也上传公众号。
因租赁车辆不能开了，所以又叫拖车。等了一个小时多点。我将钥匙交给拖车司机，一起带去修配厂。我则与对方车辆去定损（后来发现，这个不用跟去，可以先给对方一点钱，定损之后，转账就行）。当时零下十五度，冻傻了啊，对方司机可能不放心，让我跟去，我以为流程如此，去了才发现多此一举。
这期间，那个声音好听的客服一直通过电话联系，一个环节一个环节的安排提示。这时候已经晚上19点多了，他提醒我次日13点前去门店办理后续手续。
26日，保险公司定损结果出来了，我先去保险公司拿了现场查勘单（机动车辆保险事故现场查勘记录）和定损单（机动车辆保险车辆损失情况确认书），再去拖车公司拿了拖车发票，然后去了门店。（这3样我也上传公众号了）。
在门店是两个年轻帅哥办理，他们电话修理厂确认一下公里数和油数，然后办理还车。
下面说一下费用：
租车费只收一天，但油无法补满，所以要多付一个加油服务费，100。
还车时刷一个2000的违章保证金的预授权（无违章自动解除）。
垫付对方车辆维修费2000。垫付拖车费150。
对方车辆是公交车，所以有班费，这个不在保险范围，2500。哭…
租赁车辆因我有买不计免赔，所以神州自己修车。多亏习惯性买这个，这次用上了啊。
垫付费用客服说大约15个工作日返还。前提是一定要把材料备齐。我现在差一个对方车辆维修发票（这个约2天开出来）。
后续情况随时更新，大家开车一定注意安全。