前天一顾客投诉我提前点送达被罚50，实际情况是顾客自己搞不清楚位置导致我找了很久没找到，最后帮他放保安室并告之放保安处自行去取【点我达吧】

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前天一顾客投诉我提前点送达被罚50，实际情况是顾客自己搞不清

前天一顾客投诉我提前点送达被罚50，实际情况是顾客自己搞不清楚位置导致我找了很久没找到，最后帮他放保安室并告之放保安处自行去取，如果找不到等我送完手上订单回去重新送，然后就点了送达，继续送手上订单。最终顾客没找到，我有回头取，送到顾客新指定的位置。最后顾客投诉提前点送达。罚款50，申诉多次无效

送TA礼物

IP属地:福建

来自iPhone客户端1楼2018-04-11 09:52回复

本人在厦门，客服根本没跟顾客审核沟通，直接扣款，那单143元，10杯奶茶，而且是后来的单，为了这单等得前面的单都快超时了。我只好先送别的单，先把它放在保安处。顾客能找到就更好，找不到我可以回去帮他找

IP属地:福建

来自iPhone客户端2楼2018-04-11 10:01

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这种刹必客户轰炸机炸他几天

IP属地:上海

来自Android客户端3楼2018-04-11 10:16

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😂😂😂😂😂😂

来自Android客户端4楼2018-04-11 13:10

平台要扣钱怎么做都是错

IP属地:湖北

来自Android客户端5楼2018-04-11 13:20

正常啊。。平台的规定就是那么说的。。不交到客人手里就不能点确认送达。。以后点无法完成配送就好了。。

来自Android客户端8楼2018-04-11 16:52

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你下次不要点就好了，，摸摸

IP属地:广东

来自Android客户端10楼2018-04-11 19:04

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我教你，下次去送这样定位不准的就问他实际位置，你看要超时了就给他说我先点送达两三分钟就到，相差不远就给他送一下也没关系，过去在说不好意思让你久等了，我从专送到现在跑点我达都没有投诉，差评也很少有，关键还是看你怎么去给客人沟通

IP属地:福建

来自Android客户端11楼2018-04-11 23:04

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楼上说的对，重要的是沟通

IP属地:浙江

来自Android客户端12楼2018-04-12 06:00

不能点送达的

IP属地:江苏

来自iPhone客户端16楼2018-04-17 12:41

找他去，当面跟他聊聊

IP属地:北京

来自Android客户端17楼2018-04-17 13:27

每次出发前，我会加客人微信，叫他发定位！管他定位偏不偏离

18楼2018-04-23 14:41

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新手，快超时了，我就给客户打电话，我说刚开始干，地方不熟，我先点送达，一会就给你送去，基本都同意了

IP属地:山东

来自Android客户端19楼2018-04-23 16:15

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打电话先沟通好，一般不会投诉的，但是遇到奇葩客户就会有奇葩的理由了

来自Android客户端20楼2018-04-26 02:53

都有录音的通话时间的，搞得别人公司**一样干嘛

IP属地:浙江

21楼2019-12-21 13:26

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