三、同样通过上面的渠道，向芜湖市工商部门投诉
投诉理由如下：
根据《消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
在《恋与制作人》游戏的“许愿树”模块及5.4日开始的限时抽取活动“梦心湖”中，均属于随机抽取类活动，但“许愿树”模块的购买虚拟道具“心绽之花”可抽取的游戏虚拟道具、购买虚拟道具“心绽之瓣”可抽取的游戏虚拟道具以及“梦心湖”模块的购买虚拟道具“微光之月”可抽取的游戏虚拟道具已达上百件之多，且以上道具名称不同，游戏数据分布不同，游戏适用性不同，显然为不同的虚拟道具；然而游戏内容提供者芜湖叠纸网络科技有限公司（统一社会信用代码91340207MA2MWRK069）只对其进行了三个等级分类，并只公示了对应等级虚拟道具的综合抽取概率，而未公示每一个可被随机抽取的虚拟道具的概率，违反了第八条“费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”及第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”
特此投诉，并望明确回复时间与处理结果。

【注意事项】
一定要关注承诺的回复时间，如果在期限内回复，就关注回复内容
如果超期回复，期限到之后就截图向当地效能办或中纪委网站举报这两个部门不作为。

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一、以怀疑“消费者知情权被侵害”为理由，要求叠纸提供本人5.4日账户下的所有充值和抽取流水
【1.如果客服提供，就存证流水
2.如果客服回复不知道或者没有，就截图或导出聊天记录存证】
依据：文化部《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》（文市发〔2016〕32号）
（十四）网络游戏运营企业应当在游戏内显著位置标明用户权益保障联系方式。网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。

根据文化部《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》（文市发〔2016〕32号）
（六）网络游戏运营企业采取随机抽取方式提供虚拟道具和增值服务的，不得要求用户以直接投入法定货币或者网络游戏虚拟货币的方式参与。网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的【所有虚拟道具和增值服务】的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效。
在《恋与制作人》游戏的“许愿树”模块及5.4日开始的限时抽取活动“梦心湖”中，均属于随机抽取类活动，但“许愿树”模块的购买虚拟道具“心绽之花”可抽取的游戏虚拟道具、购买虚拟道具“心绽之瓣”可抽取的游戏虚拟道具以及“梦心湖”模块的购买虚拟道具“微光之月”可抽取的游戏虚拟道具已达上百件之多，且以上道具名称不同，游戏数据分布不同，游戏适用性不同，显然为不同的虚拟道具；然而游戏内容提供者芜湖叠纸网络科技有限公司（统一社会信用代码91340207MA2MWRK069）只对其进行了三个等级分类，并只公示了对应等级虚拟道具的综合抽取概率，而未公示每一个可被随机抽取的虚拟道具的概率。显然违反了上述规定中“网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方网站或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率”的要求。
特此投诉，并望明确回复时间与处理结果。
【如果客服提供了流水记录，就附上流水记录，如果客服没提供，就把拒绝提供的聊天记录作为佐证材料，以违反了《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》（文市发〔2016〕32号）第（十四）部分内容为理由进行投诉】
依据：（七）网络游戏运营企业应当在游戏的官方网站或者游戏内显著位置公布参与用户的随机抽取结果，并保存相关记录以备相关部门查询，记录保存时间不得少于90日。公布随机抽取结果时，应当采取一定措施保护用户隐私。
（十四）网络游戏运营企业应当在游戏内显著位置标明用户权益保障联系方式。网络游戏经营单位在网络游戏用户合法权益受到侵害或者与网络游戏用户发生纠纷时，可以要求网络游戏用户出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件。审核真实的，应当协助网络游戏用户进行取证。对经审核真实的实名注册用户，网络游戏经营单位负有向其依法举证的责任。

电话：0553-12315

谢谢楼主。

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继续dd

支持

其一：
2018年5月４日，手游“恋与制作人”开启了名为“梦心湖”的随机抽取类玩法。游戏官网上显示：单次购买微光之月，赠送主线卡池限定SSR的综合概率：5%。在实际游戏体验中，绝大多数在当日早晨6点至11点间参与活动的玩家通过自身游戏体验得出的数据统计掉率均不足5%。根据真实游戏体验，我有充分理由怀疑该玩法掉率的真实性，并对其描述中的“综合掉率”的含义提出质疑，希望该游戏运营公司芜湖叠纸网络科技有限公司对此提供有力的数据证明，作出合理解释。
其二：
根据相关规定，网络游戏运营企业应当及时公示可能抽取或者合成的【所有虚拟道具和增值服务】的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效。而“恋与制作人”的200余张道具卡片均拥有不同的道具名称、游戏数据分布、适用性，显然为不同的虚拟道具，按规定应分别公布掉率等信息，而不是笼统地分为N、NH、R、SR、SSR等等级并按等级公布掉率信息。要求游戏公司对此作出回应并分别公布“许愿池”“梦心湖”板块中所有卡片的真实掉率。
这是简洁版投诉，可以微博圈芜湖的文化委，工商局，效能办，市长热线，以及恋与制作人