本人忘记了西安交大附二院的预约网站的登录用户名，记得邮箱，但是预约网站的找回密码，必须要知道用户名和邮箱地址，否则无法找回，而且网站上面也找不到相关的客服联系地址来反映这种情况，现在该怎么办。