我家老人用移动手机号从未换号过，子女在外，老太太一直说话费用的快，家里人说去营业厅不需要的都取消掉，老婆尝试几次到营业厅去取消，还是没有取消掉，有的还说，你开通个什么什么，不要钱，到期自动取消，老婆拿着交话费的钱，不知道情况，莫名奇妙的被工作人员开通的业务，这现在我作为子女又再次打电话投诉这个情况，2018年7月9日 15138374376的电话给我联系，说最多了也就补偿两年的费用，就是10元流量包，5元外地畅打包，老婆常年在周口，哪里来的畅打包？？只愿意补偿360元，我家老人也是个认直理的人，咱不多要它的，咱只要属于咱们自己多交的一部分，从什么时候乱收开始，给我们从什么时候开始补偿，多一分也不要，就这个问题，2018年7月10号 13939475154 这个手机号码声称解决问题的，话里有话，说补偿两年的费用已经很不错了，达到了极限，你自己考虑吧，什么叫我自己考虑？那我每月缴费的时候你收钱的时候你们也没有考虑呀？？态度差，服务恶略，大家说说对待一个年过六旬的老人来说，这样的处理态度和方式对吗？我们不是求你施舍的，我们不考虑，我们坚持拿回属于自己的钱.，你不处理问题，删帖是没有用的。