事情是这样的，星期五晚上11点准备出去玩。然后定了一个车，当时从地图上看已经到了车附近。然后好像是勿解锁了，但是车鸣笛也找不到了。。。找了一圈还是没找到。。。。。。那就还车拜，关键问题是不能还车了，提示停车场信息有误？？？那怎么办。联系客服憋。我就联系了，客服说登记下位置信息等。并且表示由于系统无法换车，所发生费用不用支付。结果时间就一直滴答滴啊，2毛2毛。第二天，我看还在2毛2毛，就问问客服。客服表示给你加急处理下。昨天订单结束了，2毛了430.6。今天是星期一，我想用车，但上面提示需要先支付订单。我就问客服，客服说你没看到车，订了车需要自己支付，为之前同事的错误指示感到抱歉？？？excuse me？客服都是瞎说话的？
1.你操作提示上，没有说必须看到车才能开锁吧，我开了锁是我的责任。但你既然能开锁，后续的还车锁车应该能进行吧。
2.车子开了锁，点锁车锁车失败？还车失败excuse me？？
3.找不到车子，还车也换不了.怪我喽？？？
实际上，之前有次也是误开锁，因为在修地铁。隔了一道墙***都听见滴滴响了，过不去。绕圈也太远了，我就付了7元。但是车辆能开锁，不能还车？让顾客买单。客服说不用支付，订单下来。还是客户支付？现在说的是试运行期间，各种规则不明确可以理解。但是逃避责任的行文，是在让人寒心。这一刻，你失去的不是一个客户。订单还在那里躺着！
地点：长沙。