第一次买fresh是在北京汉光专柜，那时候北京好像也只有两家，入的是玫瑰系列，用起来没有觉得多好，但是莫名的喜欢这个牌子，而且主打的天然，后来陆续用过睡莲系列，红茶系列，因为相信所以一直没有更换过，觉得天然一些的东西必然不会有特别的功效，后来工作原因不在北京，所在地并没有专柜，正巧天猫开了官方旗舰店，就一直在天猫购买，前几天又入了大豆洁面、玫瑰花瓣水、玫瑰精华乳、牡丹面霜、红茶睡眠面膜，满怀欣喜。问题就出在面霜上，打开后发现颜色是粉色的而之前的是白色，味道闻起来和小时候用的宝贝儿谜之相似，并且没有最里面的密封盖，联系客服时并没有觉得是假货，而是以为产品升级，客服也说应该是白色，并且说不是他家产品他不知道是什么，反复强调发货是有封口签的，确实我收货时不管是外包装还是蝴蝶结还是封口签确实都是完整的，不然自己是不会这么大意，如果外包装不完整我肯定会拒收或者录个视频，正因为包装完好所以忽略了，却没想居然出了问题。这几天冷静下来，我觉得只有两个可能1.他们的产品确实有问题，换句话说卖假货，2.被内部员工调换，不管哪个原因都不应该由买家承担，淘宝8年更贵的也放心买，身边人劝我不要在淘宝或者天猫购买，我还觉得他们太小心，现在因为这件事确实是不太相信这个品牌了，对于淘宝和天猫很失望，以后不会在天猫购买这类用品，。奉劝各位姐妹在购买他们东西的时候一定要多留个心眼，不然吃亏的是自己。