美版win10开始菜单出不来，开机向导里选了联网然后按win键没反应

本人小白，让朋友帮忙买的美版，让她帮我开机看看，然后她在联网选项里选了yes，进入界面后按win键没有用开始菜单打不开浏览器也打不开，没用过win10不知道是什么问题请各位大佬指点指点