你是不是用的QQ邮箱，QQ邮箱收不到。
解决方法为，到官网的HELPDESK申诉平台，用国外邮箱注册申诉平台的账号，然后在此平台发送一个ticket给BFC客服说明情况，就行。
他一般会在ticket里帮你重置密码。
最后建议你改掉BFC主页账号绑定的邮箱，改成国外的。