京东涉嫌欺诈

西门子洗衣机赠送软水宝，30天内可保价，保价需要人工申请，而且要扣除赠品软水宝价格。赠品软水宝漏水，换货仍然漏水，要求退货退货，软水宝商品链接写了30天质量问题可退货，却不允许退货。并且虽然说是赠品，但实际我花费了269绑定购买，因为保价扣除了这269的～～～。为啥我花了269的商品质量问题不能退货，和商品30天质量问题退货相违背呢？？？
京东故意发有质量问题的商品，让我来承担保价损失，用户的利益怎么保证。