最近LOL总决赛奖励，妖姬皮肤，炫彩可以用蓝色精粹换，而我在三天前开始发现，打完游戏以后给的英雄引擎（可以开英雄和蓝色精粹的）战利品里边没有，也没有多出来英雄碎片和蓝色精粹。大佬们有这种情况吗？询问客服以后无果。