1）未发货仅退款处理流程
即订单已成团，但商家还未发货，买家申请退款。这种情况下，又要分3种情形去讨论：
a.买家主动联系商家退款
这种情况下，若商家实际未发货，不会造成任何损失，可以直接同意退款申请，避免后续造成不必要的纠纷和损失。操作如下：
商家管理后台-售后管理-退款/售后页面点击【处理/退款】申请的订单，点击“处理”；
进入退款订单页面后，点击“退款”即可。