2019年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》将开始施行,遵循相关法律法规,同时也为了保证商家与消费者的权益,现做出以下规范:
一、入驻须知
1、卖家必须如实提供资料和信息:请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若卖家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书等,请务必先行核实文件的真实有效完整性)。
2、红豆角有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。
二、入驻规范
1、海外代购店铺类型
海外代购店铺分为品牌代理专营店、个人代购店铺。
2、入驻资质标准
海外品牌代理专营店必须持有品牌授权,不能上架售卖没有品牌授权的其他产品,更不能伪造品牌授权。
个人代购上架售卖的产品均需有购物小票,不能出现伪造购物小票的行为。
2、不能以任何形式上架售卖假货
如出现以下情况将判定商品有假货嫌疑:以非正常采购手续采购而来的产品,无购物小票或是伪造购物小票;非法品牌授权的产品,包括无品牌授权、品牌授权造假、超越品牌授权范围;货品内容恶意造假,包括参假销售、真包装假内容物、纯假货;走非正常物流链路的产品,非直邮、非保税仓发货。
三、假货判定&处理办法
1、假货判定
售前阶段:对申请入驻为品牌代理专营店的商户所提交的品牌授权进行严格的人工鉴定,若发现所提交的品牌授权为伪造的当即拒绝入驻。
售中阶段:发现发货物流链路为非正常路径以及销售价格远低于市场平均价格的20%以上的判定为有假货嫌疑,商户可提供资料举证。
售后阶段:出现买家投诉假货、评论中出现假货怀疑的,将进行双方举证,审核人员判定最终结果。
2、售假处理办法
在交易过程中一经发现销售假货的行为,将作出以下处罚:
1)以销售价格的三倍赔付给顾客
2)下架店铺内所有产品
3)永久封号处理
在交易过程中一经发现销售品牌授权范围之外的行为,将作出以下处罚:
1)下架店铺内非品牌授权范围内的所有产品
2)警告处分,封号三天整改
3)罚款处分,抽取诚信保证金的1%作为罚款