客群定位
足够精确的客群,可以帮助店铺有更为完整的呈现形式。所以创业者在筹划阶段就必须想明白一个问题:“要做哪类人的生意?”尽管消费者的需求总是不断变化的,我们无法用统一的方法去探究,但可以从以下几个维度去对自己的客群进行定位:
根据阶层定位
通常来讲,创业者最了解的是和其处于同一阶层或者具有同一属性的人。从自身生活经验出发,通过观察周围同类人的需求,推演出一个可行的计划,这是很多成功创业者的第一步。
此外,客群的辐射能力也需要列入最早的计划之内——消费者如何传播信息,以及他们能带来何种消费群体。应该如何对产品和服务进行最优配置,为企业创造最大的利润空间。
根据消费场景定位
在不同的消费场景,人们会暴露出不同的痛点,由此也会出现不同的选择逻辑。换句话说,品牌所处的消费场景,决定了餐厅的获客效率、商业模式,甚至最终的商业成功。
如图所示,看看大咖们都是如何思考的:
因此,餐厅在进行客群定位时,要充分考虑其所在的消费场景:其出现在消费者生活中的什么时间——周末或工作日;什么位置——工作或休闲空间,唾手可得还是世外桃源……这些都将成为影响消费者选择的重要因素。