趣步公司遵守《用户协议》，允许用户每年三次解绑硬件，超出三次视为刷号不予解绑。冻结视情况给予解冻，对恶意行为导致的永久冻结，不予解冻。趣步公司不会将解绑与解冻作为牟利手段，所有声称收费就给予解绑解冻的，都是骗子。