之前在别的平台购买炉石传说游戏账号。卖家以邮箱是死邮为理由，没有给我邮箱密码和身份证号码。今天凌晨1:40我绑定的手机提示我，我的账号密码被修改。我通过绑定的手机密码更改回来，发现他正在申诉，想解绑我的手机号码。咨询了暴雪的客服，他说线下交易，他们不管。现在我不知道网易邮箱密码和安全问题，也不知道身份证号码我应该怎么办？