说来话长,这种划痕纠纷由来已久了,每个月都有好多帖子在说这个,目前所有的平台均存在这种情况,只是京东自营的存在比较少(有原因的)。
案例:A在某吧商B处购买笔记本一款,后因存在质量问题发回退换,到吧商B出检测出划痕拒签,A觉得吧商B故意弄出的划痕以达到不好退换货为目的,或者说和快递很熟故意这样干,从而到各处发文。
为什么划痕会收费?什么时候开始出现的?
在2年前这种事是基本不会出现的,那时候退换的机子退回神舟后也没有被神舟清点科扣费,后来神舟发现退回的机子划痕有增多的情况,所以从那时起针对划痕开始进行收费价格还不便宜!从我这边了解的情况来,吧商们即使对对寄回的机子检查后无划痕,到退回神舟的时候却被查到有划痕的情况,这才叫神仙操作鬼划痕。
案例中的A为什么会质疑吧商呢?
说白了还是信任问题,觉得卖家故意搞他为难他,觉得机子质量问题才是王道,卖家这是在故意拖延。
类似出现这种情况怎么办?
阿里系平台购机的,在签收时尽量验货下或者在签收后有效时间内验货对出现的划痕和卖家说清楚那个地方有划痕,从而万一后边有纠纷可以增加胜算;另外在发货时让顺丰的检查号备注好无划痕,在到货时被检测出划痕也可以找顺丰理赔。
这种情况申请小二介入有办法吗?
如果卖家签收后发现划痕,申请介入卖家必输;同理卖家拒签基本买家90%可能输。质量问题和划痕是两码事。
为什么买家自己发货前无划痕到卖家那边就被查到划痕了?
买家可能对划痕还停留在较大划痕的情况下,对于特别小的划痕可能是没有在意到,另外还有种情况就是快递打包时可能出现,较小的划痕一不注意就会产生。
为什么案例中A这种类似的人在贴吧发帖后会引起大家对吧商B的绝大多数拳打脚踢?
我相信绝大多数吧友都觉得这是吧商在故意为难,没有去想下这种纠纷到底是为了什么。要站在中立的角度的去看待问题分析问题。类似这样的情况有些不明真相的吧友被别人牵着鼻子走。
比如:
我在狗东自营买了东西出现问题了------>吧友会说为嘛不在吧商哪里买
我在天猫旗舰店出问题了------>吧友会说为嘛不在狗东自营买
我在吧商哪里买的出问题了------>吧友会说吧商都信不过的,还是去旗舰店或者自营买吧
所有的平台买了都出问题了------>吧友会说这么垃圾我还是不买这个牌子吧
以上所有情况基本每次都有这种人出现,你不信那次看看下边的回复就知道了。
看了这么多还是觉得卖家和顺丰快递搞在一起搞事怎么办?
哈哈,这种问题我觉得这的没必要再去想了,顺丰快递不会傻到这么做的,觉得有疑问可以打顺丰客服电话投诉说明情况,这里说下很多卖家那里还是可以调监控看的,如果连顺丰快递都不信任了,我觉得你还是别网购了。
当然了,我觉得类似案例中A这种人,我觉得看了我这个解释之后肯定还是不服气的,还会在帖子下边和我争执。
案例:A在某吧商B处购买笔记本一款,后因存在质量问题发回退换,到吧商B出检测出划痕拒签,A觉得吧商B故意弄出的划痕以达到不好退换货为目的,或者说和快递很熟故意这样干,从而到各处发文。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f22.png?t=20140803)
在2年前这种事是基本不会出现的,那时候退换的机子退回神舟后也没有被神舟清点科扣费,后来神舟发现退回的机子划痕有增多的情况,所以从那时起针对划痕开始进行收费价格还不便宜!从我这边了解的情况来,吧商们即使对对寄回的机子检查后无划痕,到退回神舟的时候却被查到有划痕的情况,这才叫神仙操作鬼划痕。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f18.png?t=20140803)
说白了还是信任问题,觉得卖家故意搞他为难他,觉得机子质量问题才是王道,卖家这是在故意拖延。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f22.png?t=20140803)
阿里系平台购机的,在签收时尽量验货下或者在签收后有效时间内验货对出现的划痕和卖家说清楚那个地方有划痕,从而万一后边有纠纷可以增加胜算;另外在发货时让顺丰的检查号备注好无划痕,在到货时被检测出划痕也可以找顺丰理赔。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f03.png?t=20140803)
如果卖家签收后发现划痕,申请介入卖家必输;同理卖家拒签基本买家90%可能输。质量问题和划痕是两码事。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f24.png?t=20140803)
买家可能对划痕还停留在较大划痕的情况下,对于特别小的划痕可能是没有在意到,另外还有种情况就是快递打包时可能出现,较小的划痕一不注意就会产生。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f02.png?t=20140803)
我相信绝大多数吧友都觉得这是吧商在故意为难,没有去想下这种纠纷到底是为了什么。要站在中立的角度的去看待问题分析问题。类似这样的情况有些不明真相的吧友被别人牵着鼻子走。
比如:
我在狗东自营买了东西出现问题了------>吧友会说为嘛不在吧商哪里买
我在天猫旗舰店出问题了------>吧友会说为嘛不在狗东自营买
我在吧商哪里买的出问题了------>吧友会说吧商都信不过的,还是去旗舰店或者自营买吧
所有的平台买了都出问题了------>吧友会说这么垃圾我还是不买这个牌子吧
以上所有情况基本每次都有这种人出现,你不信那次看看下边的回复就知道了。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f30.png?t=20140803)
哈哈,这种问题我觉得这的没必要再去想了,顺丰快递不会傻到这么做的,觉得有疑问可以打顺丰客服电话投诉说明情况,这里说下很多卖家那里还是可以调监控看的,如果连顺丰快递都不信任了,我觉得你还是别网购了。
![](https://tb2.bdstatic.com/tb/editor/images/face/i_f25.png?t=20140803)