近日，一则客户因包裹少了一个芒果投诉快递员，并逼其下跪的消息引发广泛关注。然而，面对网上的一片批评声，投诉者张某却觉得很委屈，并称事出有因，没有不依不饶。究竟怎么回事?
快递少了一个芒果，顾客投诉
根据警方的这份证明，事情起因是圆通女快递员聂某送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发顾客不满。
为避免客户投诉，快递员自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某，被张某发现。
随后，张某先后四次投诉快递员聂某，圆通公司扣除了聂某2000元工资。
聂某当晚到张某家道歉，并告知张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求张某的原谅。