在三星网上商城购买了一款GALAXY Buds,6月22号发货，6月24号签收。六月30号出现性能故障，七月1号去线下店铺检测出性能故障。打电话给总部，总部不予受理，打电话给网上商城，网上商城要我联系线下店铺开检测单，我再打车去线下店铺，线下售后网点不开检测单。七月二号一整天没有处理，七月三号在我的催促下，三星总部让我走维修渠道，不能参加七天退换货。我再次疑问，连15天换货我都不能参加，我询问了理由，理由竟然是不能拆封，15天内才能换？？请问我不使用如何知道有性能故障？第二点，我要求开检测单被拒绝，原因是因为购买已经超过七天，其实不难看出产品24号才到我手中，30号出现问题。1号联系客服，七天刚好，却被要求22号就开始计算。从头到尾，都没有一个统一的，官方的说法。我委屈求全，接受了商家走维修的渠道，更换了充电盒和左耳机，我的右耳机触控板不能使用却没有给我更换。目前网上商城拒绝给我受理问题，让我去找谁？？？