格力吧 关注：67,808贴子：280,136
- 4回复贴，共1页
2019年2月21日购买，3月8号冰箱异响声特别大，机体发烫，不制冷，联系售后，维修人员拉到维修点试机，半个月后拉回，说让我们再试试，后来冰箱几个小时制冷，几个小时变常温。到六月份完全不制冷，再次联系售后，维修人员拉到维修点进行维修，试机，九月份拉回，在家放了两天又是同样情况，再次拉到维修点，十二月份拉回，维修人员说不制冷，质量问题。以后，一直联系客服，客服让继续维修，我对卖家进行了投诉后。维修人员在12月29日开具了质量鉴定证明，明确表明冰箱不制冷，因为质量问题，符合退货，换货。我多次联系客服，要求退货。客服在12月30日没有与我有任何沟通情况下，给我发来了换货新机的物流单号，让我准时签收。同时在最开始购买时，他用返500元的优惠，让我们申请了一次500元的退款，导致后来在质量出现问题时，我们没办法申请退货退款，客服介入等一系列售后服务。
