我买了个海尔电视坏了，怎么申请第三方介入呢

今年我在淘宝海尔官网买了个电视，有一年保修期，五个月就坏了，海尔把电视拉走了，售后说修不好，开鉴定书让找卖家退款或是换货。卖家理都不理，推给天猫，天猫说过了七天了有问题找售后。找天猫，客服就说申请换货系统不同意，帮忙反馈又打电话到售后了，找了很多次循环了好多次了。后来售后说要么加钱重买一个，要么退600多钱算了，我说退款，结果他们说系统不同意退款。我花呗分期付款都没付清，已经坏了一个多月了，不同意退款不同意换货不同意维修，还把东西拉走了。