炎炎夏天的到来，让身在**银行的柜台员工忧心忡忡，一位员工这样告诉我们：“我们工作每天十多小时，其间没有休息，连中午吃饭时间也是急急忙忙，天气凉快时，我们已感觉很难受，到了夏天，上班时间还要延长，这个夏天真不知如何熬过？”面对柜员员工的诉求，银行领导是否有所考虑？前台柜员上班时间越来越长，远远超过法定的劳动时间，前台柜员很有想法。那么，管理人员的情况又是如何呢？据了解，该行的管理人员状况与柜员状况形成了明显的反差，管理人员在时间休息上也是参照国家机关的作息时间而有保证，中午有吃饭和午休时间，且还有相对自由度，一般情况下不会超过法定工作时间。而前台柜员的情况则大不相同，他们每天工作十几小时，每周工作六十几小时，大大超过法定工作时间，而且前台员工不是所有的法定节假时可以享受到。银行前台柜员的超时超强劳动，对身心健康造成极大的危害，也影响了工作效率的提高，柜员是怨声载道。“我现在一点点的闲情雅兴都没有了,面对的是没断流的客户,没有片刻的安宁,中午的几分钟吃饭时间就算是一天当中最轻松的时刻,下班唯一想做的事就是倒头睡觉,太累了，想到上班就恐惧！”“支行通过录像对我们一线员工进行实时监督，上班时间我们哪敢怠慢。”“身体不舒服是常有的事，如果不是昏到在柜台，我们是不会轻易下线的：叫人家代班心里也不好意思，本来上4天都很累了，有事要调班要上6天，有谁挺得住。因为大家都很累。如果请假还要层层审批，不容易，所以我们的员工很可怜。上次我们员工集体到医院体验，我们这里有好几位员工得了颈椎毛病，肠胃也普遍不好，积劳成疾！”哈佛大学一项调查研究证实：员工满意度每提高三个百分点，顾客的满意度就会提高五个百分点。可见，一味让员工超时上班，并不能让员工积极起来，这种行为其实是在透支员工们的生命和精力。还员工正当的“休息权”，让员工们轻松，积极地工作，这才是人力资源管理的最重要环节，这才是最大限度地提高工作效率和提高自身利益的最好的方法，这才是“以人为本”的管理思想在管理中的具体体现，是实施科学管理，构建和谐银行的必然要求。休息，不是在误工，不是在无所事事，而是为了更好地工作而凝聚积极的因素。古人说：磨刀不误砍柴工。为此，心理学告诉我们，人的身体会随着心理的变化而变化，如果员工得不到休息，就缺乏积极的良好的心理做其支撑。不让员工休息，这是一种不尊重员工权益的做法，也是管理出问题的一大因素。