淘宝天猫的乐心天猫旗舰店在双十一前开展乐心5s预售，我下了两个订单付了40元预售款，可双十一当天因为出差，忘记付款了！被天猫关闭交易，把40元定金打款给乐心天猫旗舰店！我11月12号找乐心天猫旗舰店商讨看能不能返还40元定金，旗舰店又没有金钱损失，完全没必要死扣条款占用户这个便宜啊！如果不是出差，完全可以付款后再退款啊!你们又没损失什么啊!没必要这样吧？你们如果因为我这两单损失了什么，那不退我也没话说啊!可是乐心天猫旗舰店各个不同客服上马口诛笔伐就是不退！乐心天猫旗舰店又没有金钱损失，完全没必要死扣条款占用户这个便宜，占这个小便宜不利于企业形象和口碑！占小便宜苛责客户的名声是刷多少好评都跑不掉的了！乐心天猫旗舰店是否应该返还预售40元定金呢？