建议12306系统改进退票程序

孩子在济南工作，天气渐渐冷了，我和老伴决定去看看她。我在手机上用12306程序购买火车票时误点了女儿和老伴的名字，等到付完款时发现错了，可是已经来不及了，只好把女儿的车票办理退票手续，再从新给我买了一张。收了20%手续费不说，我和老伴也分开在了不同的车箱里。因此我建议能否在购完车票的十分钟或二十分钟内退票不收取退票费，方便一下我们这些眼睛花了的老年人，给我们一次改正的机会。谢谢了！