兄弟们 触摸板用不了是真么回事

我前几天京东上刚买的宏碁暗影骑士4 刚买回来就直接上手，当时触摸板就用不了 那时候有鼠标也就没有在意，以为是触摸板关闭了。现在想用触摸板时才发现触摸板是真的用不了 ，fn+f7键没用，显示触摸板功能开了，但是触摸板没反应 不知道是不是坏了 。
现在宏碁服务工程师都下班了想问都问不了。 想问问吧友们这件事怎么搞