学费不给退

我老公想大专自考，就去网查了一家致学教育，被业务员说了下当天就交钱了，到了晚上公司叫我老公要去工地里驻点，可能学不了时间不够用，就找业务员说明了情况，业务员说可以退要跟
老师说下情况申请下，流程要一个月才能退，然后我们找老师说了，老师说今天休息要明天弄，刚才那天2020.2.8是周六，我们就再等了一天，第三天我们又去找老师说，老师这下变挂了说不能退了
课程都开通了，我是觉得他们是故意不给退的，有意拖延，合同和协议都没有签，怎么可能都开通了，前后脚就两天