房似锦为客户手绘地图、用“诗和远方”包装跑道房的片段霸占热搜,被人戏称销售界“教科书”。
但身为店长“撬”下属的单且态度强硬,房似锦也受到了业内人士的诟病,她会不会在接下来的剧情发展中,受到徐姑姑的影响,备受期待。
还有朱闪闪从业两年多“没开过单”仍未被辞退,这在房产中介行业也似乎更像是天方夜谭。
双店长徐姑姑和房似锦之间的冲突: “房子不是快销品,不能急”和“过程不重要,重要的是结果,身为房产中介只有卖出房子才是硬道理”。不同人从不同角度刷,看法都不一样。
但是,作为从业人员,我们要看得更深刻一些,这部电视剧真正打动人的不是演员的外在形象,不是浮于表面的房屋销售,而是对客户的专业服务和职业操守背后的故事。
徐姑姑说安家,行家看门道:专业的房产交易服务要在细微之处见真章。
01 买跑道房的“宫蓓蓓”夫妇其实,这个跑道房没有实地看房是不好评价的。但从整个户型图上来看的话,第一点确实存在比较大的面积浪费;第二点,由于靠近电梯井、加上又是顶层,很有可能会出现夜间电梯升降机噪音比较大的问题。
在八九十年代,会有很多房子的户型设计不是很合理,各种奇葩户型也经常可以见到。但确实是没有卖不出去的房子,只有卖不出去的价格。
不过,对客户来说,的确是没有最好的房子,只有最适合的房子。剧中这个房子是不是“最适合”我们不好评价,但显然是命中了客户对“家”的很多想象。房子在经纪人眼中不能只是一个物件,因为客户来找你,是要安一个家。
02 冠军经纪人“房似锦”
首先,肯定是专业知识过关,因为这是基础,如果没有这个,其余都无从谈起都。在剧中,房似锦晚上一直在看很多的学习资料。事实上新到一个商圈,一般都会从跑盘开始。熟悉这里的楼盘分布,甚至要把过去一段时间的成交案例,户型图都背下来。
其次,的确是一批目标感很强的人。目标感,首先是客户需求为导向,要对得起客户的信任;其次因为这么大宗的交易,客户的决策都很慎重,所以像带客户看几十套房子也没有成交这种情况,对老经纪人来说是很司空见惯的。但以我做经纪人时候的经验,这种客户其实是靠谱的,只是很慎重而已。因为他犹豫、看房很多而不成交,很多经纪人可能就放弃了,你的竞争对手就越来越少;成交的机会有时候是别人“让”给你的。
我记得平台内有位优秀的经纪人是北京链家M10店经理张莹,她大概2年成交了8亿以上的房子,她有位客户带看近百次,时间跨度2年最终成交。到后来几乎没有别人带看只剩下张莹,而且前后给她介绍了十几组客户。如果没有对目标的执着的话,很多机会就没有了。
第三,都是合作意识很强的人,因为这个行业,所有交易其实都是合作完成的。在ACN合作网络下,一套房源可以传递到更大范围、有更多经纪人参与该房源销售;而客户也是一样的,他们就可以在比较大范围内看很多套房子,而一个经纪人再专业也不可能对每套房源的物件情况和业主情况都了如指掌,所以必须和房源端经纪人(也就是房源维护人)合作才能获得最高效率。
再加一条就是老客户比较多,因为从业时间相对比较长,要知道这个行业最佳渠道就是老客户介绍——没有之一。房产中介不是“时机”的生意,而是“农耕者”、是做“时间”的生意,把房产经纪作为终生事业是德佑的人才观。
03 发传单的“朱闪闪”一般都是新人发传单。房似锦一定程度上也是在帮助朱闪闪。因为她没有资源(房/客源),所以无所事事的在那里“蹉跎岁月”。
发传单这个办法尽管看起来原始,但对于没有资源的经纪人来说,还是有可能起到一些效果的。但一般不会穿着“跳跳虎”这么夸张去做,因为让自己在这个社区“脸熟”很重要。在德佑,往往是穿职业装并有明显的公司品牌标识,通过一些社区友好活动的开展,抑或社区驻守让自己和品牌“脸熟”。
▲ 社区活动
04 “徐姑姑和房似锦”的一店两组
在剧中叫双店长制,就是一个店的一套人马,有两名店长,实际当中不太多见。
过去经常有“一店多组”,就是一个门店所有人分为几条组,每个组都有自己的经理。目的是通过内部竞争来增强整个门店的竞争力。
但现在越来越多采用的形式是:一个门店设一名商圈经理,下设多个类似“项目小组”一样的二级组织。这种方法一般来说,客户的服务是多人协作完成,商圈经理也会协调内部之间的合作,服务效率更高。
05“静宜门店经纪人”的着装
经纪人既需要真的有很专业的职业技能,也需要有看起来很专业的形象。专业的形象,一般都要求统一着装,我们甚至会要求衬衫第一粒扣子必须系上。剧中的徐姑姑着装“洋气”,但显然大多数伙伴是没有罗晋这样颜值的,没法做到随意着装也很“职业”的感受,何况也没有徐姑姑十年那么长的从业经历和社区邻里友好关系的积累。
▲ 德佑经纪人参会着装
06 买“凶宅”的客户
所谓凶宅,其实是房间内发生过自杀、他杀这样非正常死亡事件。这些房不是不能交易,而是必须披露,主动告知客户房屋存在的问题。
其实,瑕疵信息披露的难点在于,如果你没有主动询问的话,业主是可以不告诉你的。而且由于这样的房子一般比市场价低很多,所以有些业主也很有可能隐瞒,而核实起来的难度确实比较大。
天津德佑店东郭洪刚分享的一个案例就很有代表性,门店的经纪人赵一锴在卖一套嘉陵南里的房子时,本来推荐给客户的房源,因为房子前面有车棚的遮挡,客户没有看上。与此同时,客户看上了隔壁楼的一个一层带院一居室,但是他们从侧面得知客户看上的房子有可能是凶宅。
为了核实这个问题,赵一锴白天去了一趟,结果隔壁的邻居都不在,无功而返。到了晚上八点,一锴挂心又去了一次,找了三家邻居去询问。邻居们都说没有问题,有问题的是隔壁楼的,最终才敢让客户放心购买。
07 “房似锦”式拍实勘站在椅子上拍照,业内叫“实勘”,为的是了解房屋物件状况、价格状况等,并撰写报告(房评)和完成实勘照片拍摄。以前的标准动作,一般是像房似锦一样站在一个高一点的位置,把房子的四个角都必须拍下来,过去是有一套非常清晰的标准,包括对房间整理等等。
但现在,其实很多是通过自己的专职摄影师团队来完成的,比如贝壳找房就有1000人的实勘摄影师团队,他们不光要拍摄出标准的实况照片,还要测量房间的实际距离和面积,同时会完成VR的拍摄。
08 房屋签后被查封的“于先生”剧中,于先生为了节省中介费,通过阿拉丁签订了购房合同,并且签约前未做房屋产权核验,在签约后发现房屋被法院查封,已经支付的10万元首付和佣金也无法追回。
其实,所谓的查封房指的是在房屋交易过程中,交易标的房屋正处于被法院依法查封状态。
在德佑,每一套房屋在签约前,一定要在房管局(或不动产中心)进行交易房屋核验。而且,房屋买卖合同签约后,房款是由第三方机构监管的,等交易成功后,方可由第三方机构将资金转给业主。
作为德佑的经纪人,我们要不断提醒自己,你足够专业吗?你真正了解客户的真实需求吗?你的服务足够用心吗?你是不是站在客户的角度去帮他安一个家?……
如果你想体验比电视剧更精彩的房产经纪人职业,欢迎加入德佑,开启职业化道路,成就专业自信的你。
但身为店长“撬”下属的单且态度强硬,房似锦也受到了业内人士的诟病,她会不会在接下来的剧情发展中,受到徐姑姑的影响,备受期待。
还有朱闪闪从业两年多“没开过单”仍未被辞退,这在房产中介行业也似乎更像是天方夜谭。
双店长徐姑姑和房似锦之间的冲突: “房子不是快销品,不能急”和“过程不重要,重要的是结果,身为房产中介只有卖出房子才是硬道理”。不同人从不同角度刷,看法都不一样。
但是,作为从业人员,我们要看得更深刻一些,这部电视剧真正打动人的不是演员的外在形象,不是浮于表面的房屋销售,而是对客户的专业服务和职业操守背后的故事。
徐姑姑说安家,行家看门道:专业的房产交易服务要在细微之处见真章。
01 买跑道房的“宫蓓蓓”夫妇其实,这个跑道房没有实地看房是不好评价的。但从整个户型图上来看的话,第一点确实存在比较大的面积浪费;第二点,由于靠近电梯井、加上又是顶层,很有可能会出现夜间电梯升降机噪音比较大的问题。
在八九十年代,会有很多房子的户型设计不是很合理,各种奇葩户型也经常可以见到。但确实是没有卖不出去的房子,只有卖不出去的价格。
不过,对客户来说,的确是没有最好的房子,只有最适合的房子。剧中这个房子是不是“最适合”我们不好评价,但显然是命中了客户对“家”的很多想象。房子在经纪人眼中不能只是一个物件,因为客户来找你,是要安一个家。
02 冠军经纪人“房似锦”
首先,肯定是专业知识过关,因为这是基础,如果没有这个,其余都无从谈起都。在剧中,房似锦晚上一直在看很多的学习资料。事实上新到一个商圈,一般都会从跑盘开始。熟悉这里的楼盘分布,甚至要把过去一段时间的成交案例,户型图都背下来。
其次,的确是一批目标感很强的人。目标感,首先是客户需求为导向,要对得起客户的信任;其次因为这么大宗的交易,客户的决策都很慎重,所以像带客户看几十套房子也没有成交这种情况,对老经纪人来说是很司空见惯的。但以我做经纪人时候的经验,这种客户其实是靠谱的,只是很慎重而已。因为他犹豫、看房很多而不成交,很多经纪人可能就放弃了,你的竞争对手就越来越少;成交的机会有时候是别人“让”给你的。
我记得平台内有位优秀的经纪人是北京链家M10店经理张莹,她大概2年成交了8亿以上的房子,她有位客户带看近百次,时间跨度2年最终成交。到后来几乎没有别人带看只剩下张莹,而且前后给她介绍了十几组客户。如果没有对目标的执着的话,很多机会就没有了。
第三,都是合作意识很强的人,因为这个行业,所有交易其实都是合作完成的。在ACN合作网络下,一套房源可以传递到更大范围、有更多经纪人参与该房源销售;而客户也是一样的,他们就可以在比较大范围内看很多套房子,而一个经纪人再专业也不可能对每套房源的物件情况和业主情况都了如指掌,所以必须和房源端经纪人(也就是房源维护人)合作才能获得最高效率。
再加一条就是老客户比较多,因为从业时间相对比较长,要知道这个行业最佳渠道就是老客户介绍——没有之一。房产中介不是“时机”的生意,而是“农耕者”、是做“时间”的生意,把房产经纪作为终生事业是德佑的人才观。
03 发传单的“朱闪闪”一般都是新人发传单。房似锦一定程度上也是在帮助朱闪闪。因为她没有资源(房/客源),所以无所事事的在那里“蹉跎岁月”。
发传单这个办法尽管看起来原始,但对于没有资源的经纪人来说,还是有可能起到一些效果的。但一般不会穿着“跳跳虎”这么夸张去做,因为让自己在这个社区“脸熟”很重要。在德佑,往往是穿职业装并有明显的公司品牌标识,通过一些社区友好活动的开展,抑或社区驻守让自己和品牌“脸熟”。
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04 “徐姑姑和房似锦”的一店两组
在剧中叫双店长制,就是一个店的一套人马,有两名店长,实际当中不太多见。
过去经常有“一店多组”,就是一个门店所有人分为几条组,每个组都有自己的经理。目的是通过内部竞争来增强整个门店的竞争力。
但现在越来越多采用的形式是:一个门店设一名商圈经理,下设多个类似“项目小组”一样的二级组织。这种方法一般来说,客户的服务是多人协作完成,商圈经理也会协调内部之间的合作,服务效率更高。
05“静宜门店经纪人”的着装
经纪人既需要真的有很专业的职业技能,也需要有看起来很专业的形象。专业的形象,一般都要求统一着装,我们甚至会要求衬衫第一粒扣子必须系上。剧中的徐姑姑着装“洋气”,但显然大多数伙伴是没有罗晋这样颜值的,没法做到随意着装也很“职业”的感受,何况也没有徐姑姑十年那么长的从业经历和社区邻里友好关系的积累。
▲ 德佑经纪人参会着装
06 买“凶宅”的客户
所谓凶宅,其实是房间内发生过自杀、他杀这样非正常死亡事件。这些房不是不能交易,而是必须披露,主动告知客户房屋存在的问题。
其实,瑕疵信息披露的难点在于,如果你没有主动询问的话,业主是可以不告诉你的。而且由于这样的房子一般比市场价低很多,所以有些业主也很有可能隐瞒,而核实起来的难度确实比较大。
天津德佑店东郭洪刚分享的一个案例就很有代表性,门店的经纪人赵一锴在卖一套嘉陵南里的房子时,本来推荐给客户的房源,因为房子前面有车棚的遮挡,客户没有看上。与此同时,客户看上了隔壁楼的一个一层带院一居室,但是他们从侧面得知客户看上的房子有可能是凶宅。
为了核实这个问题,赵一锴白天去了一趟,结果隔壁的邻居都不在,无功而返。到了晚上八点,一锴挂心又去了一次,找了三家邻居去询问。邻居们都说没有问题,有问题的是隔壁楼的,最终才敢让客户放心购买。
07 “房似锦”式拍实勘站在椅子上拍照,业内叫“实勘”,为的是了解房屋物件状况、价格状况等,并撰写报告(房评)和完成实勘照片拍摄。以前的标准动作,一般是像房似锦一样站在一个高一点的位置,把房子的四个角都必须拍下来,过去是有一套非常清晰的标准,包括对房间整理等等。
但现在,其实很多是通过自己的专职摄影师团队来完成的,比如贝壳找房就有1000人的实勘摄影师团队,他们不光要拍摄出标准的实况照片,还要测量房间的实际距离和面积,同时会完成VR的拍摄。
08 房屋签后被查封的“于先生”剧中,于先生为了节省中介费,通过阿拉丁签订了购房合同,并且签约前未做房屋产权核验,在签约后发现房屋被法院查封,已经支付的10万元首付和佣金也无法追回。
其实,所谓的查封房指的是在房屋交易过程中,交易标的房屋正处于被法院依法查封状态。
在德佑,每一套房屋在签约前,一定要在房管局(或不动产中心)进行交易房屋核验。而且,房屋买卖合同签约后,房款是由第三方机构监管的,等交易成功后,方可由第三方机构将资金转给业主。
作为德佑的经纪人,我们要不断提醒自己,你足够专业吗?你真正了解客户的真实需求吗?你的服务足够用心吗?你是不是站在客户的角度去帮他安一个家?……
如果你想体验比电视剧更精彩的房产经纪人职业,欢迎加入德佑,开启职业化道路,成就专业自信的你。