小编告诉大家:不要想独占顾客,不要与大企业正面冲突,为少数人服务 满足特别的人。
第一篇 开店经营的基本观念——必须树立的6种经营观
小店铺不应该锁定商圈 产品赶流行不一定会大卖 价格不是决定销量的唯一因素 开业时不一定要大力宣传 不盲目追求规模 要合理降低成本
黑龙江伊贝莎-新款亲子玻璃游泳池 婴儿全玻璃泳池安装 儿童游泳池设备生产厂家
第五章:小生意也能赚大钱
小生意并不意味着没有发展潜力。不要小看小生意,很多知名的大集团都是从各种小生意做起来的。小生意的门槛较低,对想要创业的人来说,从小生意入手是十分明智的选择。如果经营得好,从中能够积累经营和管理的经验,就有了成就大生意的基础。从小生意中得到大收益的例子数不胜数。浙江省义乌市的小商品市场经营的都是跟人们日常生活息息相关的小物件,价格低廉,然而因鲜明的特色成为了中国小商品重要的集散地,客流量数以万计。
美国一家著名的自选连锁超市,最初是从小镇上的一个“低价”自选店铺开始的。无独有偶,美国“刷子大王”也是从经营8美分一把的小刷子而成巨富的。因此,不要因为生意小就觉得没有发展前景。只要经营得当,小生意也能赚大钱。
1.树立创业雄心
在多数人眼中,小生意只是小打小闹,不会有多大的收益。于是一些小店的店主满足、安于现状,每个月赚上几千元,能够生存就可以了。然而无论多小的生意也应树立创业观,要有将小店做大做强的观念和信心。否则无论经营多久,小店始终都停留在生存阶段,谈不上大的发展。小店店主们必须要明确自己创业的初衷和目标,不要因为目前的小规模而失去信心,要选择一个正确的大方向,持续地坚持下去。
2.市场定位需准确
小店最初投入相对较少,因此经营小店的人自然较多,竞争也就更激烈。如果没有准确的市场定位,很快就会被后来者淹没。小生意要做好开业前的规划,前期的投资要把好关。最好选择自己熟悉的领域和感兴趣的项目来做,这样可以减少经营的风险,让自己保持积极性与耐心。根据经营项目的特点和需求来决定店铺位置。不要一味地挑选黄金地段,对小店来说选择最贵的地方不如选择最合适的。
3.充分利用店铺空间
小店的面积小,在装修和陈列上要花费心思,不浪费每一寸地盘。小店没有条件也不需要像大型店铺那样装修得富丽堂皇,只要营造出活跃的经营氛围就可以了。一个服装店店主,将所有墙体打掉只留下水泥框架柱,把摊位大面积延伸出店面,就连外墙也都挂满了服装,店铺面积看上去足足大了一倍。虽然不一定非要做到这样,但是店主可以根据店铺特点,充分利用转角、临街等空间。另外在陈列商品时,不要毫无次序地乱放,要有主次之分,将最贵的或利润最高的商品放在最好的位置来吸引顾客,同时还要经常变动其他商品的陈列位置,营造新鲜感。
4.注重感情因素,提供优质服务
小店的优势就在于灵活机动和人性化的服务。提高服务水平,使来店顾客得到满足是成为人气小店的不二法则。顾客需求是不断变化的,小店的产品和服务也要随之不断完善。如果能够给顾客一种服务越来越周到细致、产品越来越适合的感觉,就会激发出他们的购买热情,提升对店铺的忠诚度。 周小姐在一条服饰街上开了一家以茶艺室为主,兼卖花茶、咖啡和高档茶具的店。虽然位置比较偏,前来光顾的客人却络绎不绝,秘诀就在于周小姐人性化的服务。
茶艺室的旁边都是女性服饰店,周小姐充分利用了这些资源,和店里销售的花茶结合在一起,为女性顾客举办花茶美容讲座,并且根据天气季节的变化为顾客提供不同的茶品。店内还给女性顾客提供拖鞋,那些穿高跟鞋逛街累了的顾客都很喜欢到茶艺室来喝茶休息。每一杯茶虽然价格不高,但充足的客流给周小姐带来了可观的利润。小本经营、特别是能重复购买的商品经营更要注重培养顾客的满意度和忠诚度,充分利用小店人性化的优势。经营者要善于和顾客沟通、取得顾客的好感,如果和顾客变成朋友自然不愁没有客源了。
总而言之,生意虽小,如果能从大处着眼,小处入手,一样可以赚大钱。小生意里有大学问,小店里有大市场。当然这并不是说不能做大生意,只能做小生意了,而是说不能一味地认为大生意才能有大利润,忽视了小生意的重要性。生意的大小要根据顾客的实际需求和店铺的实力,适当地选择。
异形泳池图
为顾客提供人性化的服务
店铺是顾客购物的场所,虽然说只要商品卖出去了店铺就会盈利。但是,为顾客提供人性化的服务,才能留住顾客。让一次购物客成为“回头购物客”。
胡奶奶虽然这一次买了很多东西,但是因为卖场员工都“太忙”而没有人帮助胡奶奶。所以,就会让胡奶奶及家人感觉这是一家只顾赚钱、不讲人情的卖场。 什么是“优质服务”?可能100个销售人员会有100个不同的答案,100位顾客也会有100个不同的答案。但无论时代怎么发展,服务业如何变化,真诚与耐心都应该是服务恒久不变的实质,所以这就是为什么“勤”能补拙,“耐心”同样也能补拙的道理。
在现代竞争激烈的商业社会里,由于利益驱使,越来越多的人变得急功近利,我们的服务也常常是如此。其实服务是最人性化的东西,因为它需要和每个活生生感性的人沟通与交流,而无论时代如何发展,社会如何前进,人们内心深处最向往的东西都是自然人性的,所以“人性化的服务”才永远是我们追求的主题。
不同的顾客有不同的特点,所以,小店不要对所有的顾客都一视同仁。对于各种不同年龄段的顾客,根据他们的特点,提供相应的服务。这样,会让顾客体会到卖场的“服务细无声”。在顾客最需要的时候为他们提供力所能及的服务,这会打动顾客,从而留住顾客。(第六章 要合理降低成本 请关注后续更新)
降低成本不必降低工资 控制成本一直是经营者关注的话题。人事成本占小店成本很大的比例,因此很多经营者在降低成本的时候第一想到的就是降低工资,尤其是那些处于亏损状态的店铺,最容易陷入这样的误区。
上海伊贝莎婴泳透明玻璃泳池设备是国内具有实力和影响力的综合性品牌,.申请国家专利品牌,全国玻璃游泳池源头厂家。主要产品:豪华儿童钢化玻璃池,大型SPA水疗亚克力儿童游泳池,SPA水疗亚克力婴儿游泳池,加热透明玻璃泳池设备,为全球母婴创业者提供1对1指导、一站式为您服务、手把手教你如何开游泳馆。
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颜色可定制
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厂家生产,研发,直销 一站式服务,可拆卸,可组装,全国上门安装。
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第五章:小生意也能赚大钱
小生意并不意味着没有发展潜力。不要小看小生意,很多知名的大集团都是从各种小生意做起来的。小生意的门槛较低,对想要创业的人来说,从小生意入手是十分明智的选择。如果经营得好,从中能够积累经营和管理的经验,就有了成就大生意的基础。从小生意中得到大收益的例子数不胜数。浙江省义乌市的小商品市场经营的都是跟人们日常生活息息相关的小物件,价格低廉,然而因鲜明的特色成为了中国小商品重要的集散地,客流量数以万计。
美国一家著名的自选连锁超市,最初是从小镇上的一个“低价”自选店铺开始的。无独有偶,美国“刷子大王”也是从经营8美分一把的小刷子而成巨富的。因此,不要因为生意小就觉得没有发展前景。只要经营得当,小生意也能赚大钱。
1.树立创业雄心
在多数人眼中,小生意只是小打小闹,不会有多大的收益。于是一些小店的店主满足、安于现状,每个月赚上几千元,能够生存就可以了。然而无论多小的生意也应树立创业观,要有将小店做大做强的观念和信心。否则无论经营多久,小店始终都停留在生存阶段,谈不上大的发展。小店店主们必须要明确自己创业的初衷和目标,不要因为目前的小规模而失去信心,要选择一个正确的大方向,持续地坚持下去。
2.市场定位需准确
小店最初投入相对较少,因此经营小店的人自然较多,竞争也就更激烈。如果没有准确的市场定位,很快就会被后来者淹没。小生意要做好开业前的规划,前期的投资要把好关。最好选择自己熟悉的领域和感兴趣的项目来做,这样可以减少经营的风险,让自己保持积极性与耐心。根据经营项目的特点和需求来决定店铺位置。不要一味地挑选黄金地段,对小店来说选择最贵的地方不如选择最合适的。
3.充分利用店铺空间
小店的面积小,在装修和陈列上要花费心思,不浪费每一寸地盘。小店没有条件也不需要像大型店铺那样装修得富丽堂皇,只要营造出活跃的经营氛围就可以了。一个服装店店主,将所有墙体打掉只留下水泥框架柱,把摊位大面积延伸出店面,就连外墙也都挂满了服装,店铺面积看上去足足大了一倍。虽然不一定非要做到这样,但是店主可以根据店铺特点,充分利用转角、临街等空间。另外在陈列商品时,不要毫无次序地乱放,要有主次之分,将最贵的或利润最高的商品放在最好的位置来吸引顾客,同时还要经常变动其他商品的陈列位置,营造新鲜感。
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小店的优势就在于灵活机动和人性化的服务。提高服务水平,使来店顾客得到满足是成为人气小店的不二法则。顾客需求是不断变化的,小店的产品和服务也要随之不断完善。如果能够给顾客一种服务越来越周到细致、产品越来越适合的感觉,就会激发出他们的购买热情,提升对店铺的忠诚度。 周小姐在一条服饰街上开了一家以茶艺室为主,兼卖花茶、咖啡和高档茶具的店。虽然位置比较偏,前来光顾的客人却络绎不绝,秘诀就在于周小姐人性化的服务。
茶艺室的旁边都是女性服饰店,周小姐充分利用了这些资源,和店里销售的花茶结合在一起,为女性顾客举办花茶美容讲座,并且根据天气季节的变化为顾客提供不同的茶品。店内还给女性顾客提供拖鞋,那些穿高跟鞋逛街累了的顾客都很喜欢到茶艺室来喝茶休息。每一杯茶虽然价格不高,但充足的客流给周小姐带来了可观的利润。小本经营、特别是能重复购买的商品经营更要注重培养顾客的满意度和忠诚度,充分利用小店人性化的优势。经营者要善于和顾客沟通、取得顾客的好感,如果和顾客变成朋友自然不愁没有客源了。
总而言之,生意虽小,如果能从大处着眼,小处入手,一样可以赚大钱。小生意里有大学问,小店里有大市场。当然这并不是说不能做大生意,只能做小生意了,而是说不能一味地认为大生意才能有大利润,忽视了小生意的重要性。生意的大小要根据顾客的实际需求和店铺的实力,适当地选择。
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为顾客提供人性化的服务
店铺是顾客购物的场所,虽然说只要商品卖出去了店铺就会盈利。但是,为顾客提供人性化的服务,才能留住顾客。让一次购物客成为“回头购物客”。
胡奶奶虽然这一次买了很多东西,但是因为卖场员工都“太忙”而没有人帮助胡奶奶。所以,就会让胡奶奶及家人感觉这是一家只顾赚钱、不讲人情的卖场。 什么是“优质服务”?可能100个销售人员会有100个不同的答案,100位顾客也会有100个不同的答案。但无论时代怎么发展,服务业如何变化,真诚与耐心都应该是服务恒久不变的实质,所以这就是为什么“勤”能补拙,“耐心”同样也能补拙的道理。
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不同的顾客有不同的特点,所以,小店不要对所有的顾客都一视同仁。对于各种不同年龄段的顾客,根据他们的特点,提供相应的服务。这样,会让顾客体会到卖场的“服务细无声”。在顾客最需要的时候为他们提供力所能及的服务,这会打动顾客,从而留住顾客。(第六章 要合理降低成本 请关注后续更新)
降低成本不必降低工资 控制成本一直是经营者关注的话题。人事成本占小店成本很大的比例,因此很多经营者在降低成本的时候第一想到的就是降低工资,尤其是那些处于亏损状态的店铺,最容易陷入这样的误区。
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新款玻璃泳池特点:
年龄适合0-12岁
360°全透明
尺寸可定制
颜色可定制
功能可定制
冲浪,彩灯,气泡按摩,水循环过滤
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