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话术大全3之成交话术

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促成不是只有一个步骤,而是一连串动作的连续,不是一个交易,而是一系列交易的总和。
————林裕盛(台湾寿险大师)
促成没有丝毫的侥幸,惟有推销员的勤奋的努力。
————-季伍利(一个小人物)
促成代表了收获,付出代表了播种,只有付出,才能杰出。
————季伍利(一个小人物)
促成话术的技巧
1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。3、促成时要大胆心细,不可犹豫。
2、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。4、促成时要快速积极,以快取胜。
3、成时要察言观色,把握成交信号。5、促成时要少说为佳,倾听为主。
1、顾客:你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买,要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。
推销员:谢谢你!你真会替我考虑,你一定不要介意,推销保险是我的工作职责,能为你送去一份保障是我的幸福,你看通过我的多次来访和介绍,你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测风云,人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就来不及了。二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢?要知道买保险它也是一种投资,同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障,它是一种变项的储蓄,是在帮助你聚财、理财、生财,有人说:“科学理财,财源滚滚,你不理财,财不理你。”你从我这办理了一份保险,就是让财气伴随着你,幸福围绕着你,风险避开你,厄运让开你,爱心呵护着你,你今天给我一个机会,明天我回报你一个惊喜,此时此刻你还有什么可犹豫的呢?
2、顾客:你让我考虑一下,等一等再说吧!
推销员:你讲的很有道理,向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对,但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险,为什么这样讲呢?你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心,人人都有保险,人人都有保障,况且我国实行改革开放,向发达国家并轨,西方国家的昨天,就是我们国家的明天,你不妨回顾一下你周围的人,都购买了我们中国人寿保险公司的保险,还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗?由此可见保险已成了生活的必需品,尤其向你这样有超前意识,明智的人就更应该购买人寿保险,为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
3、顾客:现在我没有钱,等到我有钱,我再去找你不就行了吗?
推销员:你现在没有钱不要紧,正巧我身上带的有钱,我现在先给你办,等我三天办好以后给你送保单的时候你带给我钱不就行了吗。
顾客:不不!谢谢你了,我现在的确没有钱,等我有钱一定找你办理。
推销员:你看是不是这样行不行?你量力而行办保险先分二步走。第一步:你先办理一份交费少的保险,每月仅仅需要交纳60多元的重大疾病保险和人身意外伤害保险,这样你就建立一个基本的风险保障,以应对不测。第二步:等到你将来经济条件好转了,你再追加保障大的险种不就行了吗?
顾客:你讲的都对,而我现在的确连每月60多元都交不起,怎能办保险呢?
推销员:你可真会开玩笑,你每月的手机费,香烟费也不止60元,你难道说宁可花钱购买香烟抽却不能为你的健康的身体花一点钱,况且抽烟有害,不利于健康,而你购买我们的保险却是利国利民又利已的好事,难道说你不乐意购买吗?更何况你一旦购买了我们的保险,就有人关心你爱护你,有人替你服务,最为主要的是一旦你真有什么意外?我会及时的出现在你的面前,为你嘘寒问暖给你送上一笔急需的现金,请你给我一次服务的机会吧!



1楼2009-11-13 21:34回复

    顾客:你的服务真是太热情了,但是我每月还是交不起来60多元。
    推销员:这样我向介绍一种绝对让你交的起的保险,每天仅仅需要5角钱的意外伤害保险,全年月180元,我们中国人寿保险公司的老派产品,很受广大市民的欢迎,是符合你的最佳保险,它交费少,保障高,是我们公司的爱心产品,今天我把保单己带来,就请你办了吧,况且保险的确对你有好处。
    4、顾客:我还是要等一等再买保险。
    推销员:保险你可以等,但风险你可以等吗?买保险就是卖风险和买健康,买保障,不怕一万就怕万一,万一有风险,保险就是你给家庭的避风港和救生圈,人生在世,如海上行船,有风和日丽也有惊涛骇浪,我们不能把握天气,却可以准备好救生衣。保险是我们每一个家庭都需要的,迟办不如早办,早办不如现在就办,早买早受益,早得保障。
    5、顾客:我暂时不需要保险,等我需要时我在找你。
    推销员:人总是要老的,老了总是要钱来养的;人总是要生病的;生病总是要钱看的,年轻力壮之时依靠身体来赚钱,年老体弱之时花钱买健康,你如果说单一依靠储蓄来养老,那么未免单一,如果说我们不幸生病,银行是不给我们报销医疗费的,如果万一我们有一日驾鹤仙去,银行能给你我一笔风险金吗?显然不行。我们的人寿保险是帮助你理财计划。有人讲:“吃不穷,用不穷,不会计划一生穷”,保险其实也是一种变项的储蓄,它只不过是分散投资罢了,它一方面是强制储蓄,别一方面是帮助你有计划的使用现金,有病时它既可以给你报销医疗费,意外时又可以给你伤残基金,万一哪一天我们出差永远的远行,它还可以给我们的家人留下一笔可观的生活费,你讲这样的保险金你不需要吗?
    6、顾客:我没有时间谈保险,以后再讲吧!
    推销员:我知道像你这样的成功人士时间一直很紧,工作一直很忙,但是我能否能你提个小小的建议,有人曾经这样讲过:“你的事业干的再好,也是他人的;你的金钱再多,也是儿女的;而你的身体却是你自已和家人的”,你是这样把你100%时间都投入到工作当中,而你为什么不能给自已留一点点时间吗?哪怕1%也好?为你的将来做一个规划设计呢?你就算不为自己想一想,也要为你的家庭和孩子着想,为你和家人办理一份保障,以解决你的后顾之忧,省一点时间,费一点事情,省一点零花钱,办一点保险,保你一家平安,显你一世英明,我相信今天你明智选择,必然换来明日的辉煌,你说是吗?
    7、顾客:我下个月再保,你下个月再来吧!
    推销员:人的一生,旦夕祸福,谁也不能预知明天的风雨,我们不能把握天气,却可以出门带把雨伞,买保险就像买一把雨伞,不能等到雨来了再买,饱带干粮晴带伞,有备无患,有保无险,买保险这是越早越好!
    8、顾客:我现在年轻,不需要保险。
    推销员:你年轻真是太好了,我可真羡慕你有这样辉煌的年龄啊!风华正茂,意气风发,正是大展宏图之时,然而不因为你年轻,风险就远离你,疾病就绕开你,历史上不是有许多英雄人物“出征末捷身先死,常使英雄泪沾巾”英年早逝吗?也正是因为你年轻,我才向你推销保险的,一则你年轻办保险,保费交的少,保障高;二则你身体好,不需要体检,办起来常容易简单;三则正因为你年轻,你有充分的挣钱的能力和充足的交费能力,你不会感到缴费的压力,你看我今天发票已带,投保的文件已带齐,这是投保单和健康状况调查表,你看一遍,填写一下,我现在就给你办理!
    9、顾客:我生活很平静,不需要保险。等到我需要的时候,我再去找你。
    推销员A:我真得很羡慕你有这样平静的生活,不象我们搞销售的,每天工作压力这样大,每日东奔西走,很是辛苦。平淡的生活是令人心驰神往,钦佩不已、但是俗语说得好;“人无远虑,必有近忧,末雨绸谋,居安思危,。”我们不能仅仅满足目前的一时平静的生活,而是渴望终身的安康和幸福,为此你需要为你的一生的平静和幸福作一个充分的准备,乘着年轻办理一份终身的保障,以彻底解除你的后顾之忧,希望你能给我一次为你服务的机会。
    推销员B:我知道您很幸福,我真的好羡慕您,然而我们今天的平静,并不代表明天安宁,正如我们此时此刻遇到企业破产,职工下岗分流一样,五年前你我谁也没有料到社会会走到今天这个地步,国营单位也不保险,您难道还能指望单位保险一辈子吗?在国外外国人都是通过保险来解决后顾之忧的,小孩子生下来父母就他们办理了各种各样的保险,等他们长大成人以后自己又办理了许多保险,我国正在向发达国家发展靠拢,政府正在摆脱企业的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正确的选择,像您这样聪明的人难道还要等到以后办理保险吗?何不当机立断呢?此时此刻我就在您的身旁,为您服务,请问您还犹豫什么?
    10、顾客:我现在不想买保险,等到我年龄大的时候,想买时再去找你,反正你又不会出国。
    推销员:你讲的也有道理,但是到时你的年龄大了,你想保就怕我们公司都不一定给你保,因为年龄大了,一则我们要体检,你的身体一旦不合格我们要拒保;二则再说你的年龄大了,保险费也要很贵,保险不合算;三则风险无处不在,不怕一万,就怕万一,有备无患,有保无险,买保险还是越早越好。而此刻投保交费少,保障高正合适。
    


    2楼2009-11-13 21:34
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        有许多代理人误认为,客户会主动提出签单要求,因而他们等待客户先开口,这是一个错误的观点。绝大多数客户都在等代理人先提出签单要求。即使是客户主动购买,如果代理人不主动提出签单要求,也难以做成。
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        上面是保险销售促成的一些销售技巧,下面是一些其它方面的提示,希望能给保险销售的朋友们一些帮助。
        ⊕ 客户最重要的购买因素有三个
        1、公司在市场上极佳的声誉;2、销售人员与客户之间存在的友谊关系;3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如:你在这个行业抱什么态度,能坚持多久,会发展到什么程度等等。
         
        服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感!你给客户他想要的,客户就会给你你想要的。
        ⊕ 成交有几大要件
      1、要掌握人性。2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。3、要用最短的时间让客户喜欢你。4、通过询问了解客户的情况,了解客户的需求。做一位很好的听众。5、求人,要求五次。
        ⊕ 要熟知客户的购买程序
         客户往往会想:你是谁?我需要这个产品吗?是哪家公司?我会跟谁买?一定要现在买吗?
         
         当你不好意思去的时候,就是客户不好意思不买的时候。
         
         成交的客户,最少要三个月打一次电话。
         早上的时候打电话,中午与客户吃饭,下午拜访一些客户。
         要有10、3、1法则。每天打10个电话,进行3个拜访,接触1个新人。
         开发客户要象呼吸一样。 
      寒月 
      20:02:21很多时候,客户都这么说:“买保险等等再说,让我考虑考虑。”这似乎给了营销员一线签单的希望,但又不确定,让人弄不明白客户到底在等什么,又为什么要再“考虑考虑”?当然,也有客户明白地说“等发了工资再说”或者“等有现钱了再说”等等,实际上,这也是一种拒绝,只不过比较委婉罢了,那么,怎样应对这类拒绝呢?
      营销员小张:李师傅,您好,今年的西瓜长得很不错啊,您这十亩西瓜又可以挣一笔了。
      客户李先生:你好,小张,别看这西瓜长得好,但是今年什么都卖不上价去,怕是卖不回本儿来的。
      营销员小张:不会的,现在是市场经济,市场说了算,说不准明天价格就涨上去了。
      客户李先生:但愿如此。
      营销员小张:李师傅,您对我为您设计的保障计划还满意吧?
      客户李先生:很不错,挺满意的,只是现在钱还不是很充裕,等等再说,等我的西瓜卖出去再说吧。
      营销员小张:是啊,等这些西瓜卖出去以后您手头就更宽裕了。可是咱们投保一份人寿保险可是用不了那么多钱的呀。您看,咱这份计划一年才交****元,可能还不及您往年年收入的10%,您现在就可以交得起的。
      客户李先生:等等再说吧,让我考虑考虑。
      营销员小张:是啊,这毕竟是在往外拿钱,是得好好考虑考虑,不过,这与买其他东西不一样,不是吃了喝了用了就没了,只是从长计议,把现在的钱挪出一小部分放到保险公司存起来,留待明天再用罢了,居家过日子,也应当做个长远打算,不能过着今天不管明天,您说是不是啊?
      客户李先生:眼下的事都顾不过来,哪还管那么多啊,你看,忙活了大半年就盼着有个好收成,收成好了,又想着卖个好价钱,可是你看眼下这个形势,怕是卖不到一个理想的价钱了。
      营销员小张:我看不会,您看您的西瓜又大又好看,您又是用的农家肥,是“纯天然”产品呢,比别人的不知要好上多少倍,还担心卖不到好价钱吗?
      客户李先先:这可难说,市场的大环境决定了销售价格高不了,所以买保险的事等等再说吧。
      营销员小张:呵呵,李师傅说的也不是没有道理,但不管怎样,生活总要继续下去的,而且,越是这种情况就越应当从长计议。
      客户李先生:为什么呢?
      营销员小张:打个比方,假如今年您的西瓜能够卖个好价钱,您会不会一下子把卖西瓜的钱都花光呢?
      客户李先生:怎么可能?过去是“靠天”吃饭,而现在更是“靠市场”吃饭,今年挣了钱,不等于明年、后年还会挣钱,所以吗……就像你说的要“从长计议”。
      营销员小张:说得一点都不差,日子就得这样来过,实际上,买保险就是一种最好的从长计议。
      客户李先生:说说看。
      营销员小张:买保险是在不影响日常生活的前提下,挪出一小部分资金来为明天,为明天的明天做个打算,比如明天的子女教育问题、明天自己的养老问题、明天自己和家人的健康医疗问题,甚至明天的投资收益问题等等,保险是花小钱办大事,用今天的小钱解决明天的大问题。
      客户李先生:哦。
      营销员小张:所以,越是在经济不景气的情况下就越应当从长计议,无论是咱们挣得多还是少,更不能等钱挣得很多的时候再考虑,现在再让我们回过头来看看这份保险计划……


      4楼2009-11-22 18:05
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        • 123.234.173.*
        很好。不错!


        5楼2010-05-12 10:52
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          • 221.236.158.*
          比较实际,赞一个!


          6楼2010-05-13 10:51
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            • 115.50.232.*
            很好,很实用


            7楼2010-05-14 22:00
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              • 115.170.91.*
              太棒了,很受用!


              8楼2010-05-14 22:21
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                受用颇丰,感谢!!!


                9楼2010-05-16 19:06
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                  • 122.91.47.*
                  很好,说到了点子上。受益匪浅。实用,多谢。


                  10楼2010-05-23 20:14
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                    • 58.61.233.*
                    不错拉


                    11楼2010-05-30 16:15
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                      • 221.218.44.*
                      买保险就是买平安。中国平安高级理财顾问冯己如:手机;13699283403


                      12楼2010-05-31 06:51
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                        • 120.92.236.*
                        回复:4楼
                        真是不错哦


                        13楼2010-06-02 16:14
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                          • 119.40.20.*
                          回复:12楼
                          买中国人寿好


                          14楼2010-06-04 18:25
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                            • 123.6.106.*
                            买保险就买合众人寿。合众人寿的产品最好,性价比最高


                            16楼2010-06-09 20:03
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