是否流量突然下滑却不知道问题出在哪?是否转化率长期低迷却不知道原因?是否看着自己的店铺远远落在别人后面,想做事却不知道从何处下手?这一切都是因为你不会店铺自诊.就像一个病人,你只知道自己痛在哪里,却不知道为什么会痛,你只能去求助医生——也就是那些运营老师。所以今天优梯教育教大家的就是让自己成为医生，店铺出了问题能立马找出病因。
1.店铺基本情况
首先我们要对自己店铺的基本情况有一个具体的了解。你的类目是什么？要精准的类目，不要放错宝贝类目。你开店的时间和参加某些活动所需要的开店时间。最后就是你产品的背景，产品的成本、售价、适合人群等等。
2.店铺现状
店铺现状主要有三点，一流量情况，二销售情况，三团队情况。
流量情况，你需要做的就是和同层商家对比，几个重要指标：新客UV、老客UV、老客占比。然后就是对比店铺动态评分，你是飘绿的还是标红的。
销售情况的重要指标有同层销售额对比，同层新客转化、以及销售同层老客转化。
3.店铺特征点
A.细分类目
拿一个女装店铺来举例，并不是说你所有的宝贝全部放在女装类目下就够了的。给每一个宝贝细分类目是非常必须的，细分类目之后，在自诊店铺的过程中就要就要注意是否有有类目出现了异常？查看所有类目的搜索指标、转化等情况，大家可以去找到数据一年之内上升幅度在10%的类目，然后去分析市场。
B.产品种类
做成套的产品一定要齐全，例如床上用品，颜色花样一定要有成套的。家具也是，不管是欧式还是中式，床、床头柜、衣柜、凳子都要有成套的，这样不仅让客户愿意在你的店铺一次买齐，也可以提升你店铺的产品整体销量。
C.客单价
客单价一定要看市场，在淘宝搜索某类商品时，往往会显示哪个区间的价格喜欢的人最多。
针对这个价格区间，结合你的竞争对手价格去审查你的客单价。
数据诊断
1.商家成长
A.重点指标
支付宝成交额、支付宝成交笔数、客单价、全店成交转化率，这4个指标的周环比和月环比是我们做诊断需要注意的点。
B.流量
店铺流量结构是诊断的重点，你的流量都来自那些方面，和同行比起来是高还是低，你都需要明确的知道。
免费流量主要就是标题、主图、手淘首页之类的工作有没有做好。
自主流量关注收藏加购，以及多发布一些微淘的动态。
付费流量主要是直通车、钻展、淘宝客等，诊断时注意最好不要比同层低，如果你花了钱，来的流量还少，就要看看你花钱的方法是否正确了。
C.营销方案
熟客率是诊断是要注意的一个点，大多数人在第一次购买一个产品后，后续都会重复购买，所以发展一个新客户其实并不如维护一个老客户来的精准有效。
你有没有跟进老客户的需求？有没有经常回访？有没有向老客户推销店里的新品？有没有针对老客户或者店铺会员做一些营销活动？这些都是我们在店铺诊断是需要反思的事情。
D.无线端
如果你无线端的访客数和支付转化率，这两个指标都是绿色就很危险了，你要想办法让你店铺的无线端访客数和支付转化率高于同层的商家，最快的办法就是参加一些活动。
E.客服
检查询单转化率，看看服务和客服话术方面有没有需要改进的地方。
剩下来的就是一些细节方面的问题，是否有计划的实施提高直通车的质量分？店铺装修是否完善？中差评是否处理了？发货的具体情况，主图或详情海报中的一些图片是否符合淘宝规定等等。大家可以根据自己的需求，将自己的店铺诊断方案列表，什么时间段诊断什么地方，这个地方的现状数据，想要达到什么样的效果。然后根据这个表去实施计划，达到你想要的效果，才是店铺诊断的真正目的。