【2020.07】订单问题反馈专贴

客服私自更改了我的退换货诉求，把退换货录入成撤销商品，工号，337488

河南京东大件家电物流前几年很正规，箱式货车，两个送货员，送货规范。 后来不知道什么原因，换成游击队了。车辆成小货车倒也没啥，只配备一名人员。 有次买自营的床垫结果只来司机一人，步梯只能让我一起抬，这也没啥。因为知道现在河南这边运输不规范，郑州物流仓打电话询问送货时间的时候，专门提醒电视机要规范运输，不能躺放。。货到了，电视机，竟然是二手的，送货前已经拆封 ，还烂个洞， 这都不说了。 走换货流程吧，拨打plus电话，客服让师傅把破损的电视拉走， 结果京东专员两天都弄不明白， 物流不修改状态，无法生成换货服务单。 非得要让客户亲自跑到京东郑州家电大仓催他们改物流状态吗？
京东河南区域的大件物流现在为啥从很好 变的这么差劲，是否存在腐败问题？

郑州京东电器大仓，拆封过的电视机你们是怎么出库的？ 符合规范吗？

售后
818122732
自营
29号早上就收到货了，到现在还在客服审核中，打电话给售后十几次了他们都不接直接挂掉，反馈给plus专属客服说催了但是技嘉主板的售后方还是不处理也没加快进度

问题类型：/售后/其他]
订单号: 122760617677
商家类型：自营
问题描述:6.1号下的单，2号到的耳机，有个30天无忧退货，想着今天第31天了，想退货(用着太不舒服了，夹耳朵)，结果一直申请失败，是怎么回事啊？

物流
订单号120539045886
商家内型：自营
物流显示签收了，马上打电话给快递员，他说放丰巢里了，扫码就能领，可我这没收到任何信息。因为要上班晚上回去后去扫码，果然没有

@京东小帮手

物流
订单号120539045886
商家内型：自营
物流显示签收了，马上打电话给快递员，他说放丰巢里了，扫码就能领，可我这没收到任何信息。因为要上班晚上回去后去扫码，果然没有

刚刚收到了，不用处理了

在京东6月16号购买了一台志高牌按摩椅，19号到货后就给客服联系，告知他们这台机器放气声音大，后背按摩力度小，现在还发现遥控显示屏有漏光现象，客服告诉我机器是正常的，这个东西吧，我们用户毕竟不是专业的也不了解什么是正常对吧，关联我们朋友家去年买过一台这个牌子的机器型号也是一样的，

问题类型：[其他] 订单号: 120721416159 商家类型：第三方 问题描述:订单被锁定待审核状态，取消不了 @京东小帮手 请及时汇总处理