要不是被一个马桶逼急了,无奈了,没完没了了,不会写下这篇文章。虽然现在很生气,但是还是尽可能公平公正的记录下经历,只希望能够给大家立个警示提醒。
到现在为止,家里的智能马桶还不时传来蜂鸣声,走进可以看到报警灯光的闪烁,被迫继续拔掉电源,像过去的一个多月里那样,毕竟谁也不想“以命试错”,去使用一个带电的接触类家用电器。
【时间点1:2016年11月11日】当时家里刚完成了装修,智能马桶当时还是新颖的概念,尽管买完房家里没有多少额外富余,还是花了4750元从某宝买了“德希顿官方旗舰店”的一个预售款马桶。为了避免让大家理解为同行抹黑,我贴下订单(图一)。
【噩梦的安装过程】你可能体验不到新家什么都装修好了,先是期待大促的预售款马桶发货,很久之后终于到货,发现装上的智能马桶功能“小便翻盖”无法使用(马桶右侧感光距离墙面过近导致,但是商详页并没有明确提示),必须从厂家重新邮寄一个感光装在左侧的马桶,并且把装好的马桶拆了重新邮寄回厂家。刚好当时碰到特殊时期导致工厂停工,前前后后大概持续了半年。
由于重新的马桶邮寄,带来的代价是重物物流不负责运马桶上楼,必须自费两次额外的“小费”才把马桶运到家里,由于工厂的重新发出时间和实际安装完成的时间差比较大,客服给承诺延长半年的保修期(客服的保修期承诺“保修期延长至2020年6月25日”,也给大家截图),划重点后面会用到。
另外说个细节,所谓的“德国德希顿”马桶,德国两个字我有点怀疑,因为我把马桶外观用某宝图搜功能看了下,一模一样不同贴牌的店铺都有很多。
【噩梦的售后过程】2020年6月10日左右,马桶突然出现了通电后无反应问题,出现这个问题之前一切正常,座圈无异响、不漏水、座圈正常(划重点,除了无反应外之前一切正常)。因为平日工作忙,2020年6月20日就联系了淘宝客服,客服表示还在保修期内提供保修服务,提供了一个工厂的技术员微信号,添加后提示需要淘宝发一个电源板进行更换。
之后就是噩梦的高潮来了~~~ 由于该店铺北京无自己员工,是众包的上门服务,上门会有130元的上门费,技术员让我自己更换电源板,然后顺手发过来了更换电源板视频,保修期内东西坏了,你作为顾客需要自己看视频拆下一堆螺丝、解剖进马桶内部,面对一堆错综复杂的线拔下去装上来,整整一个下午,晚上才把电源板更换完毕。
不是吧,不是吧,换好了电源板噩梦还没结束。发现装回去后,通电后马桶会不停的流水。万能的技术员又轻松的定位了问题,“你家马桶进水阀进沙子了”,WHAT??电源坏掉前什么问题都没有啊。由于没有对应的清洗进水阀沙子的视频,按照技术员发过来的其他拆解视频和口头指导,我又一次拆开了好不容易装好的“智能马桶”。尽管又花费了5个小时,但是清洗装回去后还是漏水。技术员提醒“你自己清洗还不好,那直接换一个吧。”当时没较真说,这个问题是保修期内你们没有提供合格服务,导致的衍生问题。自己花了80元购买了新的进水阀,花了130元购买了自费的师傅上门服务进行维修。
那新买进水阀到货,师傅上门维修后,噩梦应该结束了吧,少年,你还是太年轻!马桶通电不流水,但是坐垫开始有异响,报警灯开始5次闪烁,并且蜂鸣声。技术员又定位了问题“加热器坏了,更换加热器吧,380元。”哈哈哈哈哈,年轻的少年满脸泪水,380元加热器原件费用+130元上门费,我还要继续赌一下么?
终于忍不下去的和技术员理论了起来,技术员说“淘宝是淘宝,我们是我们,淘宝给你【私自】延长的保质期”(有截图)。不太敢相信能有什么好结果,逐个更换下去成本无底洞,实在不行今年双十一再换一个吧。
少年不愿意在修马桶的时光中变老,当少年不再软弱,那就硬刚吧!
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=6314c372683e6709be0045f70bc69fb8/360ace09b3de9c8215cac6da7b81800a18d8438e.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_1ba4f2d5308b3ee3ba643245bc87136b)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=5443fd66868fa0ec7fc764051696594a/832d812f0708283829a3e341af99a9014d08f18f.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_7665f5daef50b4f4df402e369e02cf69)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=7bab5926ecf2b211e42e8546fa816511/4faa054c510fd9f9bcb96a3c322dd42a2934a48f.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_0b3119ca5dcfbc0ee05a798e3f88c842)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=af4bb65ba63533faf5b6932698d2fdca/9e7b32f5e0fe99250aa2560523a85edf8cb1718f.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_4751cbb1294baf5b4f0d57d82db94e45)
到现在为止,家里的智能马桶还不时传来蜂鸣声,走进可以看到报警灯光的闪烁,被迫继续拔掉电源,像过去的一个多月里那样,毕竟谁也不想“以命试错”,去使用一个带电的接触类家用电器。
【时间点1:2016年11月11日】当时家里刚完成了装修,智能马桶当时还是新颖的概念,尽管买完房家里没有多少额外富余,还是花了4750元从某宝买了“德希顿官方旗舰店”的一个预售款马桶。为了避免让大家理解为同行抹黑,我贴下订单(图一)。
【噩梦的安装过程】你可能体验不到新家什么都装修好了,先是期待大促的预售款马桶发货,很久之后终于到货,发现装上的智能马桶功能“小便翻盖”无法使用(马桶右侧感光距离墙面过近导致,但是商详页并没有明确提示),必须从厂家重新邮寄一个感光装在左侧的马桶,并且把装好的马桶拆了重新邮寄回厂家。刚好当时碰到特殊时期导致工厂停工,前前后后大概持续了半年。
由于重新的马桶邮寄,带来的代价是重物物流不负责运马桶上楼,必须自费两次额外的“小费”才把马桶运到家里,由于工厂的重新发出时间和实际安装完成的时间差比较大,客服给承诺延长半年的保修期(客服的保修期承诺“保修期延长至2020年6月25日”,也给大家截图),划重点后面会用到。
另外说个细节,所谓的“德国德希顿”马桶,德国两个字我有点怀疑,因为我把马桶外观用某宝图搜功能看了下,一模一样不同贴牌的店铺都有很多。
【噩梦的售后过程】2020年6月10日左右,马桶突然出现了通电后无反应问题,出现这个问题之前一切正常,座圈无异响、不漏水、座圈正常(划重点,除了无反应外之前一切正常)。因为平日工作忙,2020年6月20日就联系了淘宝客服,客服表示还在保修期内提供保修服务,提供了一个工厂的技术员微信号,添加后提示需要淘宝发一个电源板进行更换。
之后就是噩梦的高潮来了~~~ 由于该店铺北京无自己员工,是众包的上门服务,上门会有130元的上门费,技术员让我自己更换电源板,然后顺手发过来了更换电源板视频,保修期内东西坏了,你作为顾客需要自己看视频拆下一堆螺丝、解剖进马桶内部,面对一堆错综复杂的线拔下去装上来,整整一个下午,晚上才把电源板更换完毕。
不是吧,不是吧,换好了电源板噩梦还没结束。发现装回去后,通电后马桶会不停的流水。万能的技术员又轻松的定位了问题,“你家马桶进水阀进沙子了”,WHAT??电源坏掉前什么问题都没有啊。由于没有对应的清洗进水阀沙子的视频,按照技术员发过来的其他拆解视频和口头指导,我又一次拆开了好不容易装好的“智能马桶”。尽管又花费了5个小时,但是清洗装回去后还是漏水。技术员提醒“你自己清洗还不好,那直接换一个吧。”当时没较真说,这个问题是保修期内你们没有提供合格服务,导致的衍生问题。自己花了80元购买了新的进水阀,花了130元购买了自费的师傅上门服务进行维修。
那新买进水阀到货,师傅上门维修后,噩梦应该结束了吧,少年,你还是太年轻!马桶通电不流水,但是坐垫开始有异响,报警灯开始5次闪烁,并且蜂鸣声。技术员又定位了问题“加热器坏了,更换加热器吧,380元。”哈哈哈哈哈,年轻的少年满脸泪水,380元加热器原件费用+130元上门费,我还要继续赌一下么?
终于忍不下去的和技术员理论了起来,技术员说“淘宝是淘宝,我们是我们,淘宝给你【私自】延长的保质期”(有截图)。不太敢相信能有什么好结果,逐个更换下去成本无底洞,实在不行今年双十一再换一个吧。
少年不愿意在修马桶的时光中变老,当少年不再软弱,那就硬刚吧!
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=6314c372683e6709be0045f70bc69fb8/360ace09b3de9c8215cac6da7b81800a18d8438e.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_1ba4f2d5308b3ee3ba643245bc87136b)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=5443fd66868fa0ec7fc764051696594a/832d812f0708283829a3e341af99a9014d08f18f.jpg?tbpicau=2024-09-02-05_7665f5daef50b4f4df402e369e02cf69)
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