学院发录取通知书扫描件好慢呀，一般得等多久呀，也不好意思催要

学院发录取通知书扫描件好慢呀，一般得等多久呀，也不好意思催要。
上周就回复邮件，要一份电子版录取通知。回复说拿到纸质版就立刻发过来，这都一周了，也没见发。海德堡录取效率一直这么稳吗