B2B渠道管理系统是构建企业与经销商、渠道商、代理商和传统厂商等各方面合作伙伴生态体系的复杂工作，让我们通过数商云合作过的成功案例，从分析渠道销售中的冲突管理开始，逐步深入论述渠道管理过程中的诸多挑战及应对之策。B2B渠道系统管理借助互联网的延伸及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业实现与经销商之间端到端的供应链管理，有效缩短供销链，确保企业能够随时、随地、开展销售，无限应对拓展和增长需求。同时为经销商提供互联网销售工具，让每个经销商都具备业务拓展能力，协助经销商提升销售额。

优良的经销商渠道布局和强大的销售网络，会给原厂带来可观的市场回报，形成良性循环的健康增长；另一方面，销售渠道涉及地域分布、行业经验、产品竞争、方案整合、业务配套等等诸多环节协同和复杂利益度量，存在着太多的矛盾分歧、明争暗斗。从战略共识直至执行细节，都有可能因为冲突管理不当而产生重大负面影响，正所谓合则两利，争则两伤。
业内因为渠道与原厂的纠纷，意外造成数以千万美元的销售损失，甚至资本市场异动、股价连续跌停的例子也并不鲜见。
渠道本身是一个动态变化的生态体系，合纵连横，此消彼长，多种类型的渠道分布和全生命周期的管理过程是非常复杂的话题，可以分多个专项讨论。