我买了咸鱼上一个虚拟商品 但是隔了一天不想要了 就申请退款 卖家说不退不换 退要手续费20% 这个虚拟商品是美容院的美容项目 还在有效期内 而且那个美容项目美容院那边也是可以退款的 现在卖家拒绝退款 怎么办