美的热水器售后服务不行

我辽宁海城的，是名残疾人。今天拿出省吃俭用的600多元让儿子去经销美的热水器的店里买了一个热水器，但是那两个工作人员把热水器运到我家扔下就走人了，我和儿子只好自已动手安装，但是怎么都安不上，必须得有专业工具才行。而且说明书上说必须由他们公司的员工安装，自已安装的出了事情他们不负责！等明天再叫他们来安装，否则退货！售后服务根本不行！