去年九月买了个足部反射仪最近坏了，因为还在一年保修期内就找厂家维修，厂家说疫情期间不上门维修让寄过去，7号寄去之后没动静，打电话催，先是没人接，好不容易接了，对方说东西是假的要交钱才给修，交涉后说内部商量一下，然后25号寄回来了，但是快递费是让我出的，收到后试用还是坏的，再打厂家电话没人接，这种情况能退货吗？