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我现在因为一份保险第二年自动续费扣掉了学费，也不知道会自动扣钱，第一时间去当地保险公司沟通他们只说把问题反馈上去，然后在打人工客服，大都说退不了，然后百度看到说打12378投诉，打过去他们说把事情记录反馈给保险公司，就等了一天在联系保险公司当天下午5点回复，当天还打了12378他们说保险公司会联系我的，到了5点多还没回复就又联系保险公司他们又说等明天，，想问一下这样投诉有效吗，保险公司一点反应都没有