我家老年代步车问题：一是现在没有手动模式了，也就是说将手柄置于on或者of，结果都是手推不动哦！二是打开电源刚刚起步前行不到1米左右，电池上的保护按钮就跳起（跳出来）断电，待一会将保护按钮摁进去再前行，还是如此受到保护。请问什么原因，该如何处理？谢谢！