正在创建文明城市的西安，302路公交车驾乘人员见死不就，乘客晕倒，有乘客糖让将车开往医院，司机直接拒绝，非要将晕倒的乘客抬下车，然后没有一刻停留，立即将车开走，不管乘客死活。作为302路的上级，西安城投集团胡乱回复，刻意的包庇下属，歪曲事实真相，群众投诉举报无门。