这次我想和大家分享一个这两天发生的经历。事件是分两天发生的，十月24日晚和25日晚。10月24日晚，我从一个朋友处得知进北京巍美甲玺源台店二层做肩颈理疗项目的房间里是装有摄像头的，我非常震惊。肩颈理疗是需要脱掉上半身或下半身所有衣物来进行服务的，主要服务于肩颈、后背、腰部。并于16点56分往店里发微信确认了这个事情，店家确认是有，所给的说法是安了两年了一直没开。我马上微信电话打过去核实这个事情，并表达了这个事情对我造成的影响。为什么店家在未告知顾客的情况下在其换衣服和进行服务的房间内安装摄像头？老板JJ（化名）在电话里说是店员未对我进行告知义务，和老板无关。其通话23分45秒的时间里百般狡辩，丝毫感受不到她有所愧疚或者体会到这个事情带给我的伤害。于是我表明态度并告知老板我需要报个警，请警官核查下到底有没有开摄像头或者有没有进行录像。在18点36分，我向西城区天宁寺派出所寻求帮助，警官到场并检查了摄像头，并对店家进行了批评教育。结案后电话给我的反馈是：请我放心，目前未检查出有摄像记录。并让我于第二天25日回来后到店进行退款。当天晚上，警官既然检查了，我就相信了。
10月25日下午16点43分，我微信给店家说明我再有两个小时到店办理退款事宜，没有回复我。在18点我到家老板告诉我没看见，店员没有和她说。让我等着核算退款，我同意了，并在店里等，在经过40多分钟后老板给出的说明是要核算系统还要和合伙人商量，店也不是她一个人开的，让我回去吃饭或者明天再来，再算。今晚要是核算也要等合伙人来一起商量。于是我向老板提出为保护双方的合法权益，我需要再次请警官到场做个证明，告知后并报警。警官再次到场后核对昨天出警的情况并现场调解。店家告知我们，我所办卡的四个项目当时是优惠办卡，现在想退款必须原价核算金额，并有可能我还需要按照原价补还店里差额。在警官调解的过程中，JJ老板一边哭一边说自己身体不好，说我不理解商家，开个店这么不容易，见到警官到场委屈，还说我两次报警影响了她店里经营，当时店里一层没有顾客。另外说我报假警，警官提醒她：要对自己说的话负责，报假警的话警官有执法记录仪并全程录像，如果真是报假警那么就到派出所做笔录解决。JJ老板依旧态度恶劣。直至19点34分，警官和我协商时间就这么拖着也不能解决，问我能不能退一步。我给出的协商方案是，请店家在24小时内核算退款金额后通过微信直接转账给我，我也不再来了，这次的事情就当我吃了颗老鼠屎，花钱买了教训。之后10分钟警官帮我协商并补偿1000元。在最后结案时，在店家门口JJ当着警官和我说，以后觉得她家美甲做的不错还来，给我免费，路过的时候来喝茶。
通过这个事情，我从头到位的感受有以下几点：
1、 当初推销办卡的时候一口一个妹妹的叫着，有问题需要解决的时候翻脸不认人，当着警官的面各种绿茶表现。2、她家开店我就办卡了，累计也有两年的时间了。自行估算余额应该是不到3000元。在办卡时，也没有对我告知退款的事项，办卡按照优惠办卡，但退款需要按照原价核算，还说这是进巍美甲总店的规定。换衣间和进行服务时也并未告知二层有摄像头。3、老板狡辩称摄像头是为了看着职工，但在25日晚也告知警官摄像头是开着的。自相矛盾。4、全程老板的态度真的是翻脸比翻书快，态度什么的我已经不想再评价，单说这次的体验让我终身难忘。5、我只能说吃一堑长一智，花钱买教训吧。钱不钱的再当初交给店家的时候是对她们的信任，但是现在这个事情一出，真是让我瞠目结舌。
最后请大家自行体会顾客不是上帝，消费者不一定受到保护。引以为戒！