马云在电视节目中遭到观众“点名批评”。
观众表示对淘宝是又爱又恨，尤其是身边零售行业的朋友都很恨淘宝，淘宝平台的价格透明化让商家和小型零售业无钱可赚。
而马云笑着表示：电商使零售行业受打击这只是刚刚开始。
那实体商家真的没有翻身之地了吗？
话锋一转马云认真的回答：要用电商唤醒激活实体商家。
他觉得如果电商发展很好，实体商场发展不好，对大家都不好。
需要需和实之间的结合，“人、货、仓、配”的结合，线上线下的结合，这才是未来！
真正实现商场上互赢。
如何准确的抓住未来的新局势呢？
利用线上商城、服务平台，进行行业整合和异业联盟，以免费模式沉淀主动消费的顾客并使其进行裂变回流。给予消费者得到更大的实惠同时让实体店在同行中的生意不再难做。
利用线上商城使消费者的购物随时随地发生！
刘强东也曾在接受央视财经记者采访时表示，看到了和线下结合的趋势，所以投资了平台进行结盟，现在还有更多的线下合作。
成功人在成功以前做的事，在很多人看来都是不正常的。正是基于许多的不正常，最后的结果才与众不同！与其不做事、不敢做事或做不成事被人瞧不起，不如努力做成一件事，让人们嫉妒或羡慕！