11月21日晚，多名网友拨打热线或私信询问，说家里面用的是中国电信，上不了网也打不了电话。在朋友圈还有多个群里转发一条显示内容为：由于电信网络故障，影响宝鸡部分电信用户无法正常拨打电信手机号码及电信固话。
多名网友截图来自电信工作人员的截图显示：
紧急通知：
电信大网故障，已在紧急抢修，大家家里线路都不要动。因天气影响，电信4G/5 G信号基站暂有问题，手机或者家里宽带和无线包括电视暂时没有信号的请不要随意调整线路或设备，公司已经在积极抢修，给大家带来的不便敬请谅解！
另据多名网友反映，在陈仓园电信门口停了有七八辆消防车。
21时50分左右，记者多次拨打电信客服电话10000，均处于无法接听状态。造成此次电信大面积故障的具体原因，还有待进一步了解。
23时42分，中国电信宝鸡分公司发布消息：
多名网友截图来自电信工作人员的截图显示：
紧急通知：
电信大网故障，已在紧急抢修，大家家里线路都不要动。因天气影响，电信4G/5 G信号基站暂有问题，手机或者家里宽带和无线包括电视暂时没有信号的请不要随意调整线路或设备，公司已经在积极抢修，给大家带来的不便敬请谅解！
另据多名网友反映，在陈仓园电信门口停了有七八辆消防车。
21时50分左右，记者多次拨打电信客服电话10000，均处于无法接听状态。造成此次电信大面积故障的具体原因，还有待进一步了解。
23时42分，中国电信宝鸡分公司发布消息：
