简单的问题是：
账号与描述不符的情况应不应该判定鸽子

复杂的问题是：
一个vivo账号，卖家说是找朋友清除的实名，提供了聊天记录和一张清除成功的截图，但是买家上号说实名并没有清除。后续查询vivo消息中心，账号确实清除过一次实名和卖家截图时间对得上。
这种情况有什么好的建议能够判断实名是什么情况吗？
事情远比这个复杂，从我这边的角度真的没法判断实名是哪里出的问题。这个事情也发生几天了，买家已经发了四个帖子。