2021年1月14日，发生地桂林，顾客晚上回家照常给小蚂蚁新能源电动汽车充电，从晚上6点半开始充，第二天（2021年1月15日）早上发现电根本没有充进去，显示还剩70公里，上班途中到了66公里，车出现故障，显示高压无法启动，这是第一次无法启动，在芦笛路的红绿灯被强迫停下，从家到单位的距离是3公里，正常情况下也不应该出现汽车自动停下，无法启动，在路上半个小时，再按启动键，车能启动了。打电话给售后，一个技术人员叫我自己开去维修点，车开到沃尔玛，出现第二次无法启动，又过了15分钟，技术人员又叫我找一个副驾驶上的编号给他，还未过来救援，坚持要我开去维修点。第三次无法启动在中山北路红绿灯出现，后面的车一直冲我按喇叭，我已经不敢再开这辆车了，真的太可怕了，这时他们才派人过来救援。
群里其他顾客也出现充电充不进，在路上突然停下的情况，奇瑞售后却对别的客户说只是偶尔出现这样的情况，不是每个人都出现这种问题。而实际上同样是2020年8月购车的顾客，也有人出现同样的问题，直接停在西二环（相当于郊区）无法启动，这种荒郊野外，都没人来处理。厂家为了节约成本，使用多氟多的电池，前2年购买小蚂蚁的顾客使用的是宁德时代的电池，别人没有出现这种情况，现在怀疑是使用便宜电池，连顾客生命安全都不顾，厂家也不把有问题的车召回。
也有人反应刹车失灵10几次，厂家才给换一个泵，而且还是顾客录下小视频的情况下，售后才同意换。
群里顾客出现多次事故，售后都置之不理，出现质量问题，却对顾客的生命安全根本不管。这不应该是一个大企业该做出的事，之前正是因为相信这个品牌才购买这款车，现在遇见这样的售后，让我们觉得好失望。
只开了4个月，能退款吗？或者让公司更换宁德时代的电池可以吗？