14s 2021卡在开机动画无法进入系统

16号到的yoga14s2021已经出现两次重启后卡在开机动画，然后无法正常进入系统，重启后自动修复也不行，只能重装系统。第一次有可能是删了c盘一个文件，第二次可能是把开机壁纸的文件名改成了bios后重启无法进入。各位看看我分析的对不对，不然难道是机器本身有问题还是别的什么问题呀，求大神解答一下，不行我趁早退货。