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1、问题不明确，是收取20%手续费的行为是否合法？
2、还是银行内部人员通过内部渠道，帮忙批下贷款是否合法？
针对第一个问题：
1、明显不合法，涉嫌国家工作人员受贿罪。
针对第二个问题：
我认为分情况1、可能银行人员没有出力，即便没有此人的关系贷款手续合法，正常流程也可以下来。此人利用身份故意诓骗的行为。贷款合法。
2、不符合贷款手续，利用职务之便谋取贷款审批的行为，贷款不合法，可撤销。

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