我是2020年12月6日下的单，12月7日中午11点54分我就收到下面的这条信息
（【中奥通宇】您好，您在工商银行，购买的商品：美的洗衣机，需要与您确认订单信息，我司多次联系您，手机均为挂断或关机的状态。按银行要求未联系上客户不予安排发出。请您注意接听010（北京）的去电或致电我司客服热线400-6599993 咨询！）
当我看到多次联系我手机均为挂断或关机状态的时候，我当时想了想，我的手机是24小时在线的，纵使没有接到电话，我也开通了短信通知，中奥通宇如果是有打电话给我的话，我是绝对能收到电话的，除了一种可能它们绝对没有打给我，然后我在下午就打他们公司客服热线400-6599993 一共打了两次，电话没人接听，之后我身边的朋友就跟我说，说他之前也是有融e购下过单，但也是没有收到货，只不过是几十块钱而已，加上自己平常也很忙，时间一久就给忘了，之后也没去理它，我说你怎么没去投诉，他跟我说商户很有可能平台上的领导有某种利益关系，加上平台监管不严，投诉没用，请问这年头有投诉没用的事情吗，只要是事实，然后我打了4009195588 投诉了，当中整件事的由来，商家没有尽到打电话联系消费者，就直接发信息说电话多次联系不到或手机关机，是不是消费者没有收到信息你们【中奥通宇】就不用发货了，商家连打电话都联系不到，商家怎么能确定消费者就能收到信息呢，到现在已经过了三个多月平台也没有给我一个正确的答复，整件事的发生是由工商融e购平台监管不严所引起的，才会给商家套路有机可乘，这件事情的前因后果大概就是这样，但是商家这个做法已经构成我国刑法属于欺诈行为。为何平台没有举报或报警行为呢，
希望有关部门给予重视