“消费保”上投诉案例：
18年在车享家app看到一个298元购买终生换雨刷的服务，遂到重庆市巴南区龙洲湾龙洲大道店进行询问，告知确实有这个活动，只要购买这个服务，车主未换的情况下，在全国任何一个门店均可享受该服务。于是在该店店员的指导下通过app购买了此项服务，当天就换了第一次雨刷，在18年11月到店更换雨刷，当时店员告知没有胶条，等待了很久，没有后续，于是与车享家客服联系，之后顺利换到雨刷，此时店员未表示任何后续不能更换。在2021年3月19日我欲再次更换雨刷，但是查询网点发现已经没有车享家龙洲大道这个店门，遂致电车享家龙德路店，告知不能更换。于是我再21年3月19日联系车享家客服，告知会尽快处理，在3月22日再次致电车享家询问处理进度，告知我周末休息，请耐心等待，于是我等到了3月25日后再次致电车享家，客服确认是否没有电话及短信联系我之后表示震惊并再次告知我会及时上报处理，请我再次等待。期间依然无任何车享家员工与我联系。3月29日再次致电车享家客服，同样告知我会尽快处理，我询问客服大概时间，无法给出一个具体日期。于是希望投诉。